Responsable d'équipe back office H/F

UAF LIFE Patrimoine; Lyon; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services financiers recherche un Responsable d'équipe back office à Lyon. Vous serez chargé de manager une équipe, d'optimiser les activités, et de développer les compétences des collaborateurs. Un Bac +3 en banque, finance ou assurance et une expérience de 3 ans au minimum sont requis. Un savoir-faire en assurance-vie est nécessaire.

Qualifications

• Expérience de 3 ans minimum au poste de référent ou superviseur.
• Capacité à mener des missions d'accompagnement du changement.
• Compétences en gestion d'équipe et motivation des collaborateurs.

Responsabilités

• Relayer les orientations et décisions de la Direction.
• Optimiser les activités pour atteindre les objectifs fixés.
• Développer les compétences individuelles au sein de l'équipe.
• Assurer un reporting qualité des actes de gestion.

Connaissances

Connaissance en assurance-vie

Capacité d'analyse

Développer les personnes et les équipes

Faire preuve de pédagogie

Formation

Bac +3 minimum en banque / finance / assurance

Description du poste

Overview

Pour accompagner notre croissance, nous recrutons un Responsable d'équipe back office.

Rattaché au Responsable de Service au sein de la Direction des Opérations, vous aurez un rôle de management direct auprès d'une équipe de gestionnaires back-office.

Vos missions

• Relayer les orientations et les décisions de la Direction auprès de l'équipe, et expliquer les impacts opérationnels.
• Participer à l'optimisation quotidienne des activités, pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés aux membres de l'équipe.
• Être force de proposition dans l'amélioration des process / outils et assurer un travail collaboratif avec les responsables d'équipe et autres directions impliquées dans l'activité.
• En tant que manager, développer les compétences individuelles au sein de l'équipe : entretiens, besoins de formation, évaluation des objectifs.
• Etablir un reporting qualité des actes de gestion et participer aux actions de sensibilisations et de formations associées.
• Apporter un soutien technique (formation, information, réponse aux questions) aux gestionnaires en termes de connaissances techniques, de procédures internes et de règles de gestion.
• Participer aux processus recrutement pour l'équipe.
• Assurer la qualité de l'ambiance de travail et l'efficacité des collaborateurs.

Vous serez également amené à prendre en charge certains dossiers complexes en support auprès de votre équipe.

Vous êtes issu d'une formation Bac +3 minimum en banque / finance / assurance et justifiez d'une expérience de 3 ans minimum au poste de référent ou superviseur ou responsable d'équipe.

Vous avez eu l'occasion de démontrer votre capacité à mener des missions d'accompagnement du changement dans le cadre d'évolutions d'organisations et saurez mettre en place les leviers nécessaires pour fédérer et susciter l'adhésion des parties concernées.

Compétences

• Compétences Techniques :

  Connaissance en assurance-vie / épargne retraite.

  Connaissance des opérations tout au long de la vie du contrat.

  Compréhension des enjeux stratégiques et capacité d'analyse.

• Compétences managériales :

  Développer les personnes et les équipes

  Savoir allouer les ressources

  Entrainer et motiver les collaborateurs

  Donner et recevoir du feedback

• Compétences transverses :

  Interagir facilement avec les autres

  Proposer des initiatives ou des solutions

  Faire preuve de rigueur

  Savoir s'organiser

  Prendre du recul sur l'activité

  Faire preuve de pédagogie