Responsable d'application (F/H)

GROUPE LR TECHNOLOGIES

Lille

Sur place

EUR 40 000 - 60 000

Plein temps

14 jours+

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Avantages offerts par ce poste

Carte restaurant

Télétravail

10 jours de RTT

Résumé du poste

Une société en pleine croissance recherche un responsable applicatif pour son agence de Lille. Le rôle implique de garantir la satisfaction des utilisateurs, d'assurer le support et d'entretenir des relations de confiance avec eux. Vous serez idéalement un ingénieur Bac +5 avec une première expérience dans le domaine. L'entreprise offre des avantages tels qu'une carte restaurant, du télétravail et une ambiance conviviale au sein d'une équipe dynamique.

Qualifications

Profil recherché : Ingénieur ou universitaire Bac +5, spécialisé en informatique, avec une première expérience sur un poste similaire.
Niveau professionnel en anglais.
Bon relationnel et autonomie requis.

Responsabilités

Accompagnement des utilisateurs sur la solution appliquée.
Assurer l’intégration, suivi et déploiement des correctifs.
Analyser et diagnostiquer des dysfonctionnements applicatifs.

Connaissances

Relations interpersonnelles

Autonomie

Proactivité

Formation

Bac +5 en informatique

Description du poste

Dans le cadre du développement de notre agence de Lille, nous recherchons un responsable applicatif pour l'un de nos clients.

En tant que responsable du support, votre objectif est de garantir durablement la satisfaction des utilisateurs dans le monde entier.

Accompagnement des magasins, pays, utilisateurs sur votre solution
Maîtrise fonctionnelle et technique de votre périmètre applicatif
Traitement des remontées utilisateurs
Vous êtes le contact privilégié de vos utilisateurs et construisez avec eux une relation de confiance. Vous communiquez efficacement avec eux.
Participer à la conception et à la mise en œuvre des processus et applications liés à la feature (nouveaux besoins et évolutions).
Assurer l’intégration, le suivi et le déploiement des correctifs et évolutions.
Analyser, diagnostiquer et corriger des dysfonctionnements applicatifs
Analyser et diagnostiquer un incident; gestion de crise
Assurer les phases de mise en production et la maintenance opérationnelle de votre domaine (offres, processus de production, mise en place de la solution, qualité en production)
Former le support inférieur (documentation, formations, guide utilisateur)
Définir et suivre les indicateurs de niveau de service (SLI/SLO) pour garantir la fiabilité applicative
Monitoring et reporting de votre activité support, avec proactivité
Analyser les nouveaux besoins fonctionnels
Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des solutions
Prendre du recul pour piloter votre domaine applicatif en mesurant certains indicateurs de performance et en analysant ces données pour prendre des décisions
Collaborer avec de nombreuses équipes digitales en France et à l'international

Profil recherché : Ingénieur ou universitaire Bac +5, spécialisé en informatique, avec une première expérience sur un poste similaire.

Vous êtes le/la candidat(e) idéal(e) si :

Vous avez un bon relationnel et savez travailler en autonomie
Vous avez un niveau professionnel en anglais
Vos valeurs sont le partage et la cohésion

Rejoignez l'équipe lilloise de Laurie, accompagnée de Christelle, Raumane et Jordane, qui seront là pour vous soutenir, vous écouter, et célébrer vos succès !

Elles organisent régulièrement des événements conviviaux (galette des rois, raclette, escape game, goûter de Noël avec la famille).

Nos avantages : carte restaurant, télétravail, 10 jours de RTT, etc.

"Toutes les Sociétés de Conseil se ressemblent"

LR TECHNOLOGIES GROUPE c’est 600 Libelliens, élus Great Place To Work en 2016, 2018, et 3e en France et Europe en 2021. Nous sommes aussi la 99e société française labellisée B CORP pour notre engagement RSE.

Depuis 2014, nous avons créé 11 implantations et 5 pôles d’activités :