Responsable d'agence SAV (H/F)

SOMTP NORMANDIE; Honguemare-Guenouville; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution de matériels de travaux publics en Normandie recherche un Responsable d'agence SAV. Vous serez chargé d'organiser les interventions, manager une équipe et assurer la qualité du service. Une expérience significative et des compétences techniques en mécanique sont requises. Type de contrat : CDI, salaire brut de 3700 Euros mensuels.

Prestations

Véhicule de service

Téléphone et PC portable

Intéressement

Qualifications

• Expérience significative de l'animation d'équipe et du pilotage d'un service SAV.
• Notions techniques en mécanique.
• Permis B indispensable.

Responsabilités

• Organiser la planification des interventions SAV et garantir la qualité des interventions.
• Manager une équipe et développer ses compétences.
• Être garant de la facturation des interventions dans les meilleurs délais.
• Prévenir les risques et sensibiliser le personnel à la sécurité.

Connaissances

Analyser, exploiter, structurer des données

Fidéliser la clientèle par un service de qualité

Piloter une activité

Respecter les réglementations locales en matière de transport

Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité

Transmettre les règles et consignes à son équipe

Description du poste

Offre n° 200XWDG Responsable d'agence SAV (H/F)

Sous la responsabilité du Directeur Technique, et avec l'ensemble des techniciens du site, vos missions quotidiennes seront :- organiser la planification des interventions SAV (extérieures et en atelier) et mettre en œuvre toutes les actions qui ont pour but de favoriser la compétitivité du SAV tout en maintenant un niveau de qualité des interventions- manager une équipe que vous fédérez, évaluez et accompagnez dans le développement de ses compétences et dans la mise en œuvre d'une image « prémium »- à l'aise avec les tâches administratives, vous êtes garant de la facturation des interventions dans les meilleurs délais- relayer les informations auprès des équipes et faire remonter les informations auprès des différents responsables- garantir le bon fonctionnement opérationnel des bâtiments, véhicules d'interventions et outillages- prévenir les risques, sensibiliser le personnel à la sécurité et participer à la mise en place des plans d'actions sécurité.vous disposez d'une expérience significative de l'animation d'équipe et du pilotage d'un service SAV.Vous disposez de notions techniques en mécanique et vous avez des facilités à intégrer de nouvelles connaissances.Véritable manager de terrain, vous êtes reconnu(e) pour votre leadership naturel, votre proactivité et votre capacité à fédérer et impulser le progrèsSens des responsabilités, travail d'équipe, esprit d'initiative, bon relationnel, sens du service clients et du résultat, organisation, disponibilité, rigueur, dynamisme vous permettront de réussir dans cette mission.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaine Travail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 3700.00 Euros sur 12 mois
• Véhicule
• Salaire sur 218 jours+ RTT +Prime sur objectifs et autres, véhicule de service+ téléphone et PC portable + intéressement +

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) - fonction similaire Cette expérience est indispensable

Compétences

• Analyser, exploiter, structurer des données
• Définir la politique et les orientations générales d'une organisation
• Fidéliser la clientèle par un service de qualité
• Piloter une activité
• Respecter les réglementations locales en matière de transport
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
• Transmettre les règles et consignes à son équipe et s'assurer de leur compréhension
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de sens des responsabilités

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Commerce de détail de quincaillerie, peintures et verres en grandes surfaces (400 m² et plus)

Employeur

10 à 19 salariés

SOMTP, concessionnaire exclusif Liebherr de matériels de travaux publics, assure la distribution de marques à forte image. Réalise l'entretien, la réparation des matériels neufs et d'occasion destinés à tous les acteurs opérants dans les domaines du BTP, de l'industrie et du recyclage.Mme Sylvie Grison