Responsable d'agence (H/F)

Vitalliance; Rezé; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Voiture de fonction

Téléphone

Ordinateur portable

Participation aux bénéfices

Mutuelle santé

Intégration de 5 semaines

Promotions internes

Job summary

Vitalliance recherche un responsable d’agence pour être l’ambassadeur de la marque sur son territoire et assurer le pilotage de l’équipe terrain et du centre de profit.

Vous coordonnez les chargés de clientèle et garantissez la qualité des services rendus, développez le réseau de prescripteurs médico-sociaux et gérez les devis avec le call center commercial. Expérience managériale requise et Bac +3.

Qualifications

• Expérience réussie d’au moins 2 ans dans l’encadrement d’une équipe dans le secteur médico-social ou le travail temporaire.
• Diplômé(e) d'un Bac +3.
• Vous aimez travailler sur le terrain et en équipe, avec un sens du service client.

Responsibilities

• Relation Clients : assurer la qualité des services rendus et suivre les chargés de clientèle.
• Commercial : développer et animer le réseau de prescripteurs régionaux et suivre les devis avec le call center.
• Management : organiser et coordonner le travail des chargés de clientèle et garantir le respect des procédures.
• Gestion centre de profit : suivi de la marge brute et reporting auprès du directeur régional.

Skills

Gestion d'équipe

Relation client

Commercial

Organisation

Education

Bac+3 ou équivalent

Job description

Le responsable d’agence Vitalliance est l’ambassadeur de la marque Vitalliance sur son territoire (département) et contribue pleinement au développement de son agence. Il assure des missions de coordination et de management de son équipe directe (responsable de secteur) et des équipes sur le terrain (auxiliaires de vie).

• Relation Clients : vous vous assurez de la qualité des service rendu aux clients avec votre chargés de clientèle

• Commercial : vous développez et animez votre réseau de prescripteurs (acteurs médico-sociaux de la région), vous suivez les demandes de prospects et les devis avec le call center commercial

• Management : vous organisez et coordonnez le travail de vos chargé(e)s de clientèle, en garantissant le respect des procédures de gestion. Gestion :

  • Vous êtes garant(e) de la satisfaction client et accompagnez les chargé(e)s de clientèle sur la gestion de missions complexes.

  • Vous assurez l'ensemble des missions inhérentes à la gestion d'un centre de profit (suivi de la marge brute, annualisation du temps de travail, reporting auprès du directeur régional…)

Votre profil :

• Nous recherchons une personne passionnée disposant d'une expérience réussie d’au moins 2 ans dans l’encadrement d’une équipe dans le secteur médico-social ou le travail temporaire.

• Diplômé(e) d'un Bac +3.

• Vous faites preuve d’une forte capacité de travail, d’implication, d’adaptation et d’organisation.

• Vous aimez être sur le terrain et travailler en équipe.

• Vous êtes autonome et avez envie de faire partie d’une aventure entrepreneuriale, vous aimez la dimension humaine de votre activité et vous avez le sens du service client, … ce job est fait pour vous!

Chez Vitalliance, nous reconnaissons les compétences des personnes en situation de handicap et leur donnons les moyens d'exprimer tous leurs talents !

Pourquoi nous rejoindre ?

• une entreprise leader sur son secteur et en pleine croissance

• Une rémunération attractive (fixe de 2500 à 3200 euros bruts selon le profil + primes trimestrielles sur objectifs);

• Une voiture de fonction 5 places avec carte essence

• Un téléphone et un ordinateur portable

• Une participation aux bénéfices de l’entreprise (environ 500€ bruts/an)

• Une mutuelle moderne et digitale qui rembourse vos frais de santé en 24h

• Un parcours d’intégration de 5 semaines pour vous accueillir et vous accompagner;

• De belles perspectives de carrière et d’évolutions en interne, partout en France: nous ouvrons des agences sur l’ensemble du territoire et favorisons les promotions et mobilités internes.

• contrat CDI : 39h/ semaine