Responsable d’agence (h/f)

Cristal Habitat; Auvergne-Rhône-Alpes; On-site; EUR 45,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Participation sociale

Avantages employé

Job summary

Cristal Habitat cherche un manager pour diriger une agence et ses équipes à Chambéry. Vous en assurerez la performance, la relation avec les locataires et la qualité du patrimoine, tout en pilotant le budget et les projets de réhabilitation.

CDI—Temps plein, rémunération à partir de 50 K€ selon profil et expérience, poste cadre. Vous travaillerez en étroite collaboration avec la Direction Clientèle et Proximité et les élus locaux.

Qualifications

• Formation supérieure Bac+4 / Bac+5 en immobilier, gestion, droit ou domaine équivalent.
• 7 à 10 ans d'expérience, dont management et pilotage d'activité.
• Expérience logement social/immobilier ou gestion de patrimoine est un atout.
• Pilotage d'activité avec enjeux de performance et de budget, idéalement centre de profit.
• Connaissance des marchés publics et du cadre réglementaire.

Responsibilities

• Prendre la responsabilité de l'agence et de ses résultats.
• Donner le cap, fédérer les équipes et assurer autonomie et performance.
• Piloter la performance à travers indicateurs (vacance, impayés, qualité de service, budget).
• Veiller à la qualité du patrimoine et au service rendu, supervision des marchés et travaux.

Skills

Leadership

Gestion locative

Pilotage d'activité

Relation client

Transversalité

Rigueur

Gestion budgétaire

Education

Bac+4/5 immobilier/gestion

Tools

Markets publics

Job description

Cristal Habitat rassemble plus de 200 salariés engagés dans la location, la vente, la construction, l'aménagement et la gestion de plus de 10 000 logements et 210 locaux et bâtiments professionnels et commerciaux.
Notre société détient 60% du parc locatif social de l'agglomération. Outil clé de Grand Chambéry pour l'habitat et le développement de l'immobilier à vocation économique, depuis plus de 100 ans, c'est notre engagement quotidien auprès des habitants, des professionnels et des élus du Grand Chambéry qui fonde notre expérience, notre expertise et notre fiabilité sur le terrain.
Utiles et responsables, nous nous attachons à proposer des solutions efficientes et durables au service des territoires et des habitants.
Si l'alliance de la responsabilité sociale et environnementale et de l'efficacité fait sens pour vous, si vous avez le goût d'être au service de l'intérêt général, nous vous invitons à nous adresser votre candidature.

Description de la mission

Rattaché(e) à la Direction Clientèle et Proximité, vous prenez la responsabilité de l'agence et de ses résultats.
Véritable manager et pilote de l'activité, vous donnez le cap aux équipes, fixez les priorités et veillez à la satisfaction des locataires, à la performance de la gestion locative et à la qualité de l'entretien du patrimoine.

• Donner le cap et faire grandir les équipes : Vous donnez le cap, fédérez les équipes et favorisez leur autonomie. Vous déclinez la stratégie en objectifs concrets, accompagnez les évolutions et prenez les décisions nécessaires face aux situations complexes, dans le respect des valeurs managériales de Cristal Habitat.
• Piloter la performance de l'agence :Vous pilotez la performance de l'agence à travers ses principaux indicateurs (vacance, impayés, qualité de service, budget...), analysez les résultats et mettez en place les actions nécessaires pour atteindre les objectifs. Vous veillez au respect des procédures et à l'amélioration continue de l'activité, en alliant vision globale et connaissance du terrain.
• Garantir la qualité du patrimoine et du service rendu :Vous êtes garant(e) de la qualité, de la sécurité et de l'entretien du patrimoine de l'agence. Vous pilotez les prestations et interventions, veillez à la bonne exécution des marchés, contribuez à la programmation des travaux et apportez votre expertise dans la gestion des problématiques techniques et des pathologies du bâtiment. Vous devrez accompagner de nombreux projets de réhabilitation du patrimoine de l'agence.
• Placer le locataire au coeur de votre action :Vous veillez à la qualité de la relation locataire, au respect des engagements de service et au dialogue avec les locataires et leurs représentants.
• Être l'interlocuteur de référence du territoire :Vous représentez Cristal Habitat auprès des élus, partenaires locaux et représentants des locataires. Vous entretenez des relations de confiance et contribuez aux actions en faveur du cadre de vie et de la tranquillité résidentielle.

Profil souhaité

De formation supérieure Bac +4 / Bac +5 en immobilier, gestion, droit ou domaine équivalent, vous disposez de 7 à 10 ans d'expérience professionnelle, dont une expérience significative en management et en pilotage d'activité.
Une expérience dans le logement social, l'immobilier ou la gestion de patrimoine constitue un véritable atout.
Vous avez déjà piloté une activité avec des enjeux de performance et de budget, idéalement dans une logique de centre de profit.
Vous disposez d'une bonne compréhension :

• de la gestion locative et des enjeux du logement social ;
• de la gestion et de l'entretien du patrimoine ;
• des problématiques et pathologies du bâtiment ;
• de l'accompagnement des locataires lors de travaux de réhabilitation en site occupé;
• du pilotage budgétaire ;
• des marchés publics ;
• des enjeux de qualité de service et de relation client.

Ce qui fera la différence :Au-delà de votre expertise technique, nous recherchons un(e) leader capable d'embarquer, de décider et de faire réussir les autres.

Vous êtes reconnu(e) pour :

• votre capacité à embarquer et fédérer vos équipes ;
• votre vision stratégique et opérationnelle ;
• votre capacité à prendre de la hauteur tout en restant proche du terrain ;
• votre intelligence situationnelle ;
• votre capacité à gérer des situations complexes et à prendre des décisions ;
• votre sens de la relation client ;
• votre capacité à travailler en transversalité ;
• votre rigueur, votre organisation et votre sens des priorités.

Vous êtes un manager exigeant et bienveillant, capable de poser un cadre, de responsabiliser et de faire progresser ses équipes.

Vous avez la responsabilité d'une agence, d'équipes et de résultats concrets sur la qualité de vie des habitants.

Un rôle managérial majeur :Vous accompagnez des managers et faites grandir l'autonomie et la performance collective.

• Un poste transversal :Management, relation client, gestion locative, patrimoine, performance, budget et relations territoriales : vous êtes au coeur des enjeux de l'agence.
• Une entreprise engagée :Vous participez aux transformations de Cristal Habitat et à la construction d'un habitat plus durable et plus adapté aux besoins des habitants.
• Un environnement à taille humaine :Près de 190 collaborateurs, une proximité avec les équipes et les acteurs du territoire.

Autres informations

CDI - Temps plein
Statut cadre - 205 jours
Poste basé à Chambéry
Rémunération selon profil et expérience, à partir de 50 K€
Participation aux dispositifs sociaux et avantages proposés par Cristal Habitat
Vous aimez manager, faire avancer collectivement une organisation et contribuer concrètement à la qualité de service apportée aux locataires ? Vous souhaitez prendre la responsabilité d'une agence de près de 30 collaborateurs et contribuer concrètement à la qualité de service apportée à près de 4 500 logements ?