Responsable d'Agence F/H - Caen

BIEN A LA MAISON; Caen; Sur place; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans l'aide à domicile à Caen recherche un(e) Responsable d'Agence pour développer ses activités dans un environnement concurrentiel. Après une période d'intégration, vous devrez gérer l'équipe administrative, satisfaire les clients, et veiller à la qualité des services. Diplômé(e) Bac+4/Bac+5 et avec au moins 3 ans d'expérience, vous êtes reconnu(e) pour vos compétences relationnelles et votre sens des responsabilités. Type de contrat : CDI avec un salaire brut annuel entre 30 000 et 35 000 euros.

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Compétences en management et développement commercial.
• Sens des responsabilités envers un public fragile.

Responsabilités

• Développer l'activité de l'agence par le maintien des partenariats.
• Encadrer l'équipe administrative et développer leurs compétences.
• Piloter la satisfaction clients par le suivi des enquêtes.

Connaissances

Développement commercial

Management d'équipe

Gestion de la qualité

Relation client

Formation

Diplôme Bac+4/Bac+5 dans le domaine médico-social

Description du poste

Offre n° 201KXMK
Responsable d'Agence F/H - Caen

Afin d'accompagner notre développement, nous recherchons un(e) Responsable d'Agence afin de contribuer à notre développement. Après une période d'intégration, votre objectif principal sera de développer votre agence dans un environnement concurrentiel en forte croissance. Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :

Responsabilités

• Développement Commercial : Développer l'activité de son agence (volume d'heures) par l'entretien des partenariats commerciaux du secteur médico-social (structures privées, publiques, associatives) mais aussi avec une participation active à la vie du secteur au niveau territorial, prospection de nouveaux prescripteurs et clients
• Management : Encadrer l'équipe administrative de l'agence, développer les compétences (entretiens annuels, formations…)
• Gestion des Clients : Piloter la satisfaction clients via le suivi des enquêtes de satisfaction clients et suivi qualité des prestations
• Gestion des Ressources Humaines : Recruter et intégrer des équipes, veiller à l'optimisation des plannings, animer les équipes autour de thématiques métier
• Qualité : Conduire la démarche qualité et de certification au sein de l'agence (contrôle et suivi des procédures, ainsi que de l'atteinte des objectifs fixés), réalisation et suivi des plans d'actions nécessaires pour atteindre les objectifs, participation aux audits internes de son agence, rédaction du projet de service de l'agence

Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+4/Bac+5, dans le domaine médico-social, management, commercial ou ressources humaines, vous avez minimum 3 ans d'expérience réussie dans un poste similaire. Vous avez le sens des responsabilités, des priorités et du service notamment auprès d'un public fragile et dépendant (personnes âgées, personnes en situation de handicap). Votre maîtrise du secteur médico-social fait de vous un(e) interlocuteur(trice) reconnu(e) et apprécié(e), à la fois des clients mais également partenaires et prescripteurs. Doté(e) d'un excellent relationnel et de réelles qualités humaines, vous appréciez la relation client et le développement commercial.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 30000.0 Euros à 35000.0 Euros sur 12.0 mois

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Aide à domicile

Employeur

20 à 49 salariés

ONELA est expert de l'aide à domicile depuis 2006 auprès des personnes âgées et des personnes en situation de handicap ou en convalescence. Avec plus de 3500 intervenants et, 66 agences en France, nous sommes fiers d'oeuvrer chaque jour au bien-être de nos 12000 clients. Soucieux de la qualité de ses prestations, ONELA s'engage pleinement dans la démarche d'évaluation selon le référentiel de la Haute Autorité de Santé : nos convictions et nos valeurs sont en phase avec ce secteur.