Responsable d'agence chauffage H/F - Vannes (56)

EDF; Vannes; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans les services de chauffage recherche un Responsable d’agence à Vannes. Vous piloterez un centre de profit et serez responsable d’une équipe de 20 personnes, garantissant un service client de qualité. Vous devrez posséder une formation adaptée et une expérience dans la gestion d'un centre de profit, tout en apportant votre expertise du secteur. Un package de rémunération attractif est proposé, incluant un fixe et un variable sur objectifs.

Qualifications

• Expérience de gestion d’un centre de profit dans les métiers des services.
• Connaissance du tissu économique local dans le chauffage ou l'immobilier.
• Permis B valide.

Responsabilités

• Piloter un centre de profit pour assurer rentabilité optimale.
• Gérer la relation client et les indicateurs de satisfaction.
• Organiser l’exploitation au sein de l’agence.

Connaissances

Gestion d’un centre de profit

Management d’équipe

Relation client

Formation

Formation supérieure ou BAC + 2

Description du poste

Présentation

Filiale à 100% du groupe EDF, IZI confort assure l’entretien, le dépannage et l’installation des équipements thermiques individuels (chaudière, pompe à chaleur, climatisation, ballon thermodynamique, VMC …) pour apporter confort, sécurité, sérénité et économies, en accompagnant au quotidien ses clients dans la transition énergétique.

Avec près de 1 100 collaborateurs présents partout en France, IZI confort réalise plus de 800 000 interventions par an, et répond aux besoins des particuliers, des clients collectifs privés comme publics et des professionnels.

Nos atouts

• Le professionnalisme de ses équipes
• L’expertise de son réseau
• La relation de proximité avec ses clients

Offre d’emploi: Responsable d’agence chauffage H/F – Vannes (56)

Directement rattaché au directeur de secteur, vous serez responsable d’un centre de profit avec un CA de 2 311 927 M€.

Vous aurez en charge l’animation et la gestion d’une équipe de 20 personnes. Vous participez pleinement aux performances techniques et commerciales de votre périmètre et vous garantissez un service de proximité grâce à l’excellence de votre relation client.

Responsabilités

Pour ce faire, vous serez en charge de :

• Piloter un centre de profit en assurant la rentabilité optimale de votre agence dans le respect des procédures et des règles en vigueur dans l’entreprise.
• Piloter la relation client et les indicateurs de satisfaction en étant garant de la qualité du service rendu.
• Organiser l’exploitation et la production au sein de l’agence.
• Assurer un suivi commercial.
• Garantir la bonne planification et programmation de l’ensemble des visites d’entretien et de dépannage de l’agence.
• Participer à l’élaboration budgétaire et à en suivre son exécution.
• Mettre en œuvre la politique définie par la direction.
• Animer un réseau de partenaires et de sous-traitants locaux.

Vous êtes responsable de la sécurité de chacun de vos collaborateurs et garantissez l’application des règles relatives à la sécurité et serez l’ambassadeur quotidien des valeurs de l’entreprise.

Qualifications

De formation supérieure avec une première expérience de gestion d’un centre de profit dans les métiers des services ou d’un BAC + 2 avec une expérience significative, vous êtes aguerri(e) aux méthodes de management.

Votre connaissance du tissu économique local dans les domaines du chauffage ou de l’immobilier est un atout.

Vous êtes titulaire du permis B valide afin de pouvoir conduire le véhicule de fonction.

Compensation

Vous disposez d’un package de rémunération attractif composé d’un fixe et d’un variable sur objectifs.

Compétences et qualités recherchées

Doté(e) d’un excellent relationnel, vous avez le sens du service et de la satisfaction du client. Vous savez faire preuve de bienveillance et appréciez de travailler dans un groupe en pleine croissance à taille humaine.

Votre autonomie, votre professionnalisme et votre ténacité vous ont toujours permis de réussir les défis. Ils deviendront des atouts indispensables sur votre poste et vous permettront d’évoluer au sein de notre Groupe en intégrant nos équipes.

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