Responsable d'activité plomberie (H/F) - Massy (91)

Repartim; Massy; On-site; EUR 38,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Voiture de fonction

Ticket restaurant 11,20€

Mutuelle familiale

Comité social et avantages ProBTP

Job summary

Repartim recherche un Responsable d’activité plomberie à Massy (91). Poste en CDI, avec responsabilité de supervision des interventions d’urgence et travaux de réparation chez des assureurs, bailleurs et particuliers. Véhicule de fonction, tickets restaurant, mutuelle et avantages ProBTP accompagnent la rémunération.

Vous serez rattaché au Responsable d’agence et piloterez la rentabilité des affaires tout en assurant le respect des coûts, de la qualité et des délais.

Qualifications

• Formation plomberie sanitaire souhaitée (Bac pro ou équivalent).
• Expérience souhaitée: ≥7 ans sur poste similaire.
• Compétences managériales pour piloter équipes et activité.
• Maîtrise des outils informatiques et de gestion d’astreintes et interventions.

Responsibilities

• SUPERUSER: Superviser les interventions d’urgence et réparations plomberie afin d’assurer qualité et coûts maîtrisés.
• Piloter l’activité et accompagner les équipes pour atteindre les objectifs de coût et délais.
• Animer les échanges avec les agences et les techniciens, assurer le reporting et le suivi des indicateurs.
• Promouvoir les valeurs CARE: sécurité, durabilité et satisfaction client.

Skills

Leadership & management

Aisance relationnelle

Rigueur et autonomie

Maîtrise outils informatiques

Connaissance normes sécurité

Esprit d’équipe et organisation

Capacité d’adaptation

Respect matériel & déontologie

Education

Bac pro plomberie sanitaire

Job description

Responsable d'activité plomberie (H/F) - Massy (91)

Lieu 91300 Massy France

Type du poste Contrat à Durée Indéterminée

Entreprise

Bienvenue chez Repartim... Enfin presque !

Notre ambition ? Être le N°1 de la réparation en nature, au service des assureurs, des bailleurs, et des particuliers. Et vous, vous voulez devenir le N°1 ?

Repartim s’impose depuis plus de 50 ans comme spécialiste du dépannage d’urgence et des travaux tout corps d’état au sein de l’habitat (serrurerie, menuiserie, vitrerie, plomberie, électricité, peinture, travaux de rénovation, etc.). Nous constituons une équipe de près de 330 collaborateurs répartis entre nos 16 agences à taille humaine en France et notre siège social basé près de Tours (37). Nous nous attachons à ce que chacun soit engagé autour de la transmission de savoir-faire, de l'esprit d'équipe, du service client et de nos valeurs humaines de disponibilité et d'écoute. Ces valeurs, nous les appliquons dès le processus de recrutement en mettant à l’honneur la diversité, dans le respect des principes de non-discrimination et d’égalité professionnelle.

Récompensée par Capital Magazine en tant que meilleure enseigne du dépannage à domicile en 2022, toute l’équipe porte l’excellence prônée par nos clients via notre note avis vérifiés (4,5/5).

Si vous voulez faire partie des meilleurs, que vous êtes autonomes, rigoureux et que vous savez faire preuve d’excellence auprès des clients, alors cette offre est faite pour vous !

Véritable expert(e) dans votre domaine, vous mettez en œuvre et contrôlez la réalisation des interventions d'urgence et des travaux de réparation en vue de garantir le respect des objectifs de coûts, de qualité et de délais. En qualité de manager métier, vous pilotez la performance et l'organisation pour assurer la rentabilité des affaires et accompagner les équipes dans la maîtrise des opérations qui leur sont confiées.

La stratégie "CARE" est aujourd'hui au cœur des défis de croissance que nous nous sommes f ixé : prendre soin de nos clients.

Pour cela vos missions s'articuleront autour de 4 fondamentaux:

• DELAIS-QUALITE: Superviser et contrôler le s interventions effectué es par les techniciens

La stratégie "CARE" est aujourd'hui au cœur des défis de croissance que nous nous sommes f ixé : prendre soin de nos clients. Pour cela vos missions s'articuleront autour de 4 fondamentaux:

• DELAIS-QUALITE: Superviser et contrôler le s interventions effectué es par les techniciens

- démarrages - clôtures- comptes rendus en ligne - remontées plateau - réclamations -SAV..

• RENTABILITE:En collaboration avec le Responsable d'agence et la Responsable d'activité déjà en poste

- b ooster leC A dépannage réalisé par les équipes(rebonds, fidélisation…) - suivre les indicateurs économiquesd e l'activité .(achats, CA, facturation, stocks, audits et entretien camions,..)

• COMMUNICATION: Animer etc oacher v otre équipe dans le respect des valeurs et des règles éthiques, sociales et de sécurité de l’entreprise :

- accueil et bri efings journaliersde Techniciens - liens téléphonique s p ermanents -quarts d'heures sécurité mensuel s - support Assistantes pour la rédaction des devis …)

• DURABILITE:Encourager toute action orientée sécurité, durabilité, environnement.

Éléments contractuels :

• Temps de travail : Cadre Forfait Jour (216 jours travaillés / an)
• Cycle de travail : horaires souhaités sur le créneau 10h00-19h00 - du lundi au vendredi (assister le plateau d'appels dans le lancement de l’équipe du soir (Techniciens 17h-00h))
• Poste en itinérance , permis B en cours de validité obligatoire
• Démarrage dès que possible

Vos Avantages & Rémunération :

• Véhicule de fonction et carte carburant
• Matériel informatique (ordinateur, téléphone)
• Tickets restaurant d'une valeur faciale de 11,20€, pris en charge à 60% par l'entreprise
• Mutuelle familiale obligatoire d'entreprise à tarif attractif, comité social d'entreprise, avantages sociaux et vacances ProBTP

Rémunération :

3 400€ à 3 600€ brut mensuel selon profil et expérience + prime de vacances équivalente à 30% de l'indemnité de congés payés

Votre équipe :

Vous intégrerez une équipe de 19 techniciens tous corps de métiers dont 10 plombiers et serez rattaché au Responsable d'agence. Le Siège social et les services supports sont disponibles au quotidien pour tous les collaborateurs en cas de besoin.

Profil recherché

Compétences techniques et humaines demandées :

• Connaissance des normes techniques / de sécurité
• Aisance relationnelle tant avec les clients internes, qu'externes (échanges mails, téléphone)
• Sens du service client
• Maîtrise d’outils informatiques (smartphone, ordinateur, applications métier)
• Polyvalence, rigueur, autonomie pour mener à bien différentes tâches simultanément
• Leadership et management
• Esprit d’équipe, organisation et communication
• Capacité d’adaptation
• Respect du matériel et de la déontologie

Expérience souhaitée :

Vous disposez, idéalement, d'une formation initiale en plomberie sanitaire de type Bac professionnel et avez au minimum 7 ans d' expérience s sur un poste similaire ou équivalent.

Vous êtes responsable d'activité déjà en poste, chef d’équipe souhaitant évoluer vers d’avantage de sédentarité ou conducteur de travaux très à l’aise avec les parties bureautique et management à distance.

Parfaitement à l'aise avec les écrans, les outils informatiques d'aujourd'hui - aptitudes managériales avérées - connaissances du dépannage en IDF et de la plomberie seraient un plus.

Poste ouvert aux candidats reconnus travailleur handicapé.