Responsable Customer Success – SaaS, Stratégie & Croissance

Fulll; Lyon; Hybride; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de solutions SaaS à Lyon recherche un(e) CSM Manager pour diriger le pôle Customer Success. Vous serez chargé(e) de maximiser la satisfaction des clients en établissant des stratégies adaptées et en supervisant leurs parcours. Ce poste requiert une expérience significative en Customer Success, avec un minimum de 7 ans dans le domaine. N'attendez plus et rejoignez une équipe innovante qui offre des possibilités de télétravail jusqu'à 3 jours par semaine.

Prestations

Carte Swile prise en charge à 60%

13 jours de RTT

Prime vacances

Compte épargne temps

Mutuelle à 70%

Cours de sport hebdomadaire

Corbeilles de fruits livrées

Politique de flexibilité

Qualifications

• Minimum 7 ans d'expérience en Customer Success dans un environnement SaaS B2B.
• Succès dans la mise en place ou optimisation de process CS.
• Aisance avec les outils technologiques et plateformes SaaS.

Responsabilités

• Concevoir la stratégie Customer Success de fulll.
• Superviser l'accompagnement des clients pour leur succès.
• Développer des parcours clients optimisés.

Connaissances

Expérience en Customer Success

Gestion d'équipe

Orientation résultats

Communication

Capacité d'analyse

Description du poste

Une entreprise de solutions SaaS à Lyon recherche un(e) CSM Manager pour diriger le pôle Customer Success. Vous serez chargé(e) de maximiser la satisfaction des clients en établissant des stratégies adaptées et en supervisant leurs parcours. Ce poste requiert une expérience significative en Customer Success, avec un minimum de 7 ans dans le domaine. N'attendez plus et rejoignez une équipe innovante qui offre des possibilités de télétravail jusqu'à 3 jours par semaine.