Responsable Contrats Techniques & Opérations

SPIE; France; Hybrid; EUR 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

SPIE France cherche à recruter un responsable d’équipe technique pour superviser des techniciens sur des sites clients. Vous assurerez le pilotage des interventions, garantirez le respect des exigences contractuelles et réglementaires, et assurerez la relation client.

Le rôle nécessite un leadership fort, une organisation rigoureuse et une capacité à proposer des améliorations pour optimiser la rentabilité des prestations sur site.

Qualifications

• Leader capable de diriger une équipe d techniciens intervenants.
• Organisé et méthodique, gestion des priorités client.
• Aisance relationnelle et sens du service client.
• Maîtrise des outils informatiques et de planification (MS Office, GMAO).

Responsibilities

• Diriger une équipe de techniciens sur les installations et sites clients (chauffage, climatisation, électricité, etc.).
• Coordonner partenaires et sous-traitants et veiller au respect des obligations contractuelles et réglementaires.
• Réaliser le reporting d’activité et assurer le suivi des indicateurs (délais, coûts, rentabilité).
• Proposer des améliorations pour fiabiliser et optimiser les installations.
• Gérer le développement des compétences de l’équipe et l’organisation en fonction des besoins client.

Skills

Leadership

Organisation

Gestion des priorités

Relation client

MS Office

Education

Bac+2 ou équivalent

Tools

GMAO

Job description

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Autour de... (Veuillez sélectionner un code postal, une ville ou une adresse)

Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)

Votre mission

Vous dirigez une équipe de plusieurs techniciens intervenants sur les installations et sites clients: Chauffage, Climatisation, Ventilation, Traitement d’eau, Plomberie – Sanitaire, Second œuvre, électricité CFO,…

Vous coordonnez également l’ensemble des partenaires et sous-traitants intervenant sur le périmètre confié (Ascenseur, Espace vert, Ménage,…).

Vous êtes l’interlocuteur privilégié du client, vous représentez l’entreprise et à ce titre vous :

- Coordonner les relations avec les parties prenantes et interlocuteurs client

- Etes le garant de la performance opérationnelle et du respect des obligations contractuelles et réglementaires

- Etes le garant de la satisfaction client

- Etes force de proposition d’améliorations pour fiabiliser, rénover et améliorer les installations

- Assurer le reporting de l’activité

Doté d’un excellent leadership, vous

- Managez et animez votre équipe,
- Veillez à maintenir un bon état d’esprit d’équipe, solidaire
- Assurez le développement des compétences votre équipe et adaptez l’organisation aux besoins client
- Veillez à la mise en place et à l’application des principes de management en matière QHSSE et sociétale

Vous êtes le garant du respect des obligations contractuelles et de la satisfaction client, en prenant en compte la rentabilité financière du contrat :

- Mettre en œuvre les moyens nécessaires au pilotage de l’activités (GMAO, plan de maintenance, planning, suivi énergétique) en lien avec la cellule méthode et ordonnancement
- Mettre en œuvre les moyens humains et matériels adaptés
- Coordonner les différents sous-traitants et fournisseurs
- Réaliser les audits Sécurité et Qualité
- Contrôler la réalisation des opérations et assurer le suivi des indicateurs (taux réalisation, délais d’intervention, indisponibilité des équipements…)
- Assurer le développement de l’activité sur site en étant force de propositions

- Etudier et valider les solutions techniques proposées

- Etablir les devis en analysant l’environnement commercial

- Piloter les prestations hors contrat jusqu’à la réception client

- Mettre en place les actions optimisation de l’activité en vue d’améliorer la rentabilité du contrat

- Assurer la gestion financière des affaires confiées

Vous assurez le reporting d’activité auprès du client:

- Pilotage des réunions d’exploitation et bilan d’activité
- Analyse des indicateurs d’exploitation et suivi des plans d’action
- Proposition de voie de progrès
- Bilan financier

Votre profil

Vous travaillez en relation étroite avec les équipes d’intervention sur le terrain et le Responsable d’affaires pour assurer la satisfaction client. Vos qualités relationnelles et organisationnelles sont essentielles pour réussir dans ce poste.

- Organisé(e) et méthodique

- Capacité à gérer les priorités et hiérarchiser les impératifs clients

- Aisance relationnelleavec le sens du service

- Leadership

- Maitrise des outils informatiques type MS Office et outils de planification type GMAO

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Provence-Alpes-Cote d'Azur, AIX EN PROVENCE

Lieu de travail

Critères candidat

Niveau d'étude recherché

D-BAC+2 ou équivalent (FR) / 4ième degré de l'enseignement secondaire (BE)

Expérience minimum

3 ans ou plus

Langue(s) de travail

Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)

Informations générales

Entité

Filiale française du groupe SPIE, leader européen des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE Facilities propose à ses clients une offre dédiée à la maintenance des bâtiments et au Facility Management, sur l'ensemble du périmètre national. Elle compte 2 600 collaborateurs qui interviennent depuis 65 implantations.

Entité

Filiale française du groupe SPIE, leader européen des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE Facilities propose à ses clients une offre dédiée à la maintenance des bâtiments et au Facility Management, sur l'ensemble du périmètre national. Elle compte 2 600 collaborateurs qui interviennent depuis 65 implantations.

Unir nos différences : SPIE s'engage à promouvoir la diversité. Le recrutement de collaborateurs en situation de handicap constitue un axe important de notre politique RH.