Responsable Clientèle & Pilotage d'Équipe — Propreté

CANDOR; Val-de-Reuil; Sur place; EUR 26 259 - 30 768; Plein temps

Résumé du poste

CANDOR à Val-de-Reuil (Normandie) recherche un(e) Responsable prestation pour assurer l’organisation et la mise en place des prestations sur les sites clients, optimiser la rentabilité et superviser les plannings et la qualité des services. Vous gérez la relation client au quotidien, proposez des actions correctives, coordonnez une équipe et assurez le recrutement et la montée en compétences.

Bac+2 et une expérience d’au moins 12 mois dans le domaine de la propreté exigés.

Qualifications

• Expérience d’au moins 12 mois dans le secteur propreté (indispensable).
• Bac+2 ou équivalents obligatoire.
• Maîtrise des techniques de relation client et de gestion d’équipe.
• Capacité à concevoir et suivre une stratégie de relation clientèle.
• Bonne aptitude à la communication orale, écrite et numérique.

Responsabilités

• Organisation et mise en place des prestations : assurer la mise à disposition des produits et du matériel nécessaires sur les sites, organiser les prestations en fonction des contraintes clients, optimiser et développer la rentabilité, réaliser les contrôles qualité, remonter les demandes et/ou dysfonctionnements, gérer les réclamations clients, proposer et mettre en place des actions correctives, assurer la coordination des interventions et la gestion des plannings.

Connaissances

Animer coordonner équipe

Concevoir stratégie relation clientèle

Évaluer satisfaction client

Recueillir avis client

Techniques de communication

Traiter demandes support technique

Formation

Bac+2 ou équivalents

Description du poste

CANDOR à Val-de-Reuil (Normandie) recherche un(e) Responsable prestation pour assurer l’organisation et la mise en place des prestations sur les sites clients, optimiser la rentabilité et superviser les plannings et la qualité des services. Vous gérez la relation client au quotidien, proposez des actions correctives, coordonnez une équipe et assurez le recrutement et la montée en compétences.

Bac+2 et une expérience d’au moins 12 mois dans le domaine de la propreté exigés.