Responsable Call Center H/F

Groupe Autosphere; Ennery; Sur place; EUR 27 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Remises sur l’achat et l’entretien de

Mutuelle employeur 60%

Avantages CSE

Résumé du poste

Groupe Autosphere, premier groupe de concessions automobiles en France, recrute son Responsable Call Center F/H en CDI pour sa plateforme pièces de rechange à Ennery. Vous encadrerez une équipe de 6 personnes et coordonnerez les activités.

Vous accueillerez les clients au téléphone, identifierez les besoins, proposerez des offres commerciales et travaillerez avec l’équipe commerciale. Rémunération: 30 k€ brut par an + variable mensuel, mutuelle à 60% et avantages CSE.

Qualifications

• Autonome et dynamique, formation commerciale ou expérience réussie d’au moins 2 ans.
• Écoute active et sens du client complètent la maîtrise technique et l’esprit d’équipe.

Responsabilités

• Affectation / suivi et contrôle des activités confiées aux collaborateurs.
• Accueillir les clients professionnels et particuliers au téléphone
• Identifier et documenter les besoins en pièces et accessoires.
• Démarcher au téléphone les clients afin de leur proposer des offres commerciales
• Travailler en étroite collaboration avec l’équipe commerciale.
• Prise de commande et facturation via les outils Renault
• Participation aux inventaires annuels.
• Suivi de l'activité réception / stockage / expédition,
• Tutorat de jeunes en formation alternée,
• Appui technique aux collaborateurs du service
• Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.

Connaissances

Accueil téléphone

Relation client

Esprit d'équipe

Formation

Formation commerciale

Outils

Outils Renault

Description du poste

Description du poste

Groupe Autosphere

premier groupe de concessions automobiles en France, recrute pour sa plateforme de pièces de rechange à Ennery son Responsable Call Center F/H en CDI.

Qu’est-ce qu’on vous propose ?

Au sein de l’équipe Pièces de Rechange, vous encadrerez une équipe de 6 personnes.

Vos Missions Seront Les Suivantes

• Affectation / suivi et contrôle des activités confiées aux collaborateurs,
• Accueillir les clients professionnels et particuliers au téléphone
• Identifier et documenter les besoins en pièces et accessoires.
• Démarcher au téléphone les clients afin de leur proposer des offres commerciales
• Travailler en étroite collaboration avec l’équipe commerciale.
• Prise de commande et facturation via les outils Renault.
• Participation aux inventaires annuels.
• Suivi de l'activité réception / stockage / expédition,
• Tutorat de jeunes en formation alternée,
• Appui technique aux collaborateurs du service,
• Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.

Vous Travaillez Dans Un Environnement Dynamique

• Salaire : 30k€ brut / an + part variable mensuelle
• Statut : Agent de Maîtrise
• Mutuelle : participation employeur à hauteur de 60%
• Remises sur l’achat et l’entretien de véhicules
• Avantages locaux : CSE

Description du profil

Qui êtes-vous ?

Si comme nous, vous êtes orienté "satisfaction client, culture du résultat", que vous avez l’esprit d'équipe et l'envie de contribuer au développement du groupe, alors nous sommes faits pour nous entendre !

Profil

Autonome et dynamique, de formation commerciale ou justifiant d’une expérience réussie de 2 ans minimum. Votre écoute active et votre sens du client complèteront votre maitrise technique et votre esprit d’équipe.

Notre Process De Recrutement

Etape 1. Analyse de votre candidature

Etape 2. Premier échange (téléphone ou visio) pour mieux vous connaître et répondre à vos questions

Etape 3. Rencontres avec un ou plusieurs managers lors d’entretiens dédiés

Etape 4. Décision rapide avec un retour clair et transparent

Rémunération

A partir de 30 K€

Pourquoi nous rejoindre

Avec plus de 7 000 collaborateurs et 250 concessions auto/moto en France, Groupe Autosphere accompagne ses clients dans un secteur en pleine transformation. Innovant et tourné vers l’avenir, le Groupe soutient ses équipes avec des outils performants, un accompagnement au changement et de nombreuses opportunités de carrière et de mobilité interne. Rejoignez une entreprise qui valorise exigence, qualité, proximité et performance.