Responsable Boutique H/F

Nestle SA; Rouen; On-site; EUR 38,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire 13 mois

Prime 12% sur objectifs

Participation et intéressement

Télétravail 2 jours/mois

11 RTT

Tickets restaurant 12,20€/jour

Remboursement transport 75% / Forfait

Mobilité durable 600€

Avantages CSE

Planning avancé 6 semaines

Formations internes

Évolutions de carrière

Job summary

Nespresso Rouen recherche un Responsable de Boutique pour piloter le développement de la boutique et animer une équipe d’environ 15 collaborateurs, dans un cadre valorisant la culture Nespresso et l’expérience client. Vous serez acteur clé de la croissance et du service client d’exception.

Vous assurerez l’animation commerciale, le recrutement et la formation, avec une rémunération attractive selon 13 mois et des primes liées aux objectifs, tout en gérant budgets et planning.

Qualifications

• Passionné(e) par le Retail et satisfactio n client
• Expérience solide dans la gestion et le pilotage d’un centre de profit
• Capacité à accompagner et développer vos équipes

Responsibilities

• Piloter le développement et la performance de la boutique
• Analyser l’activité, établir un plan de marche et déployer sa mise en œuvre
• Mettre en place des stratégies pour atteindre les objectifs et suivre les KPIs
• Gérer les budgets et optimiser les coûts
• Piloter la planification des équipes et les horaires
• Veiller au respect des procédures et les appliquer

Skills

Gestion centre de profit

Leadership & coaching

Orientation client

Job description

La boutique de Nespresso Rouen, recherche son(sa) nouveau(-elle) Responsable Boutique !

En version « Espresso » :
En tant que Responsable de Boutique à Rouen, vous êtes le moteur de la croissance commerciale de Nespresso, pilotant le développement de votre point de vente et travaillant en étroite collaboration avec votre équipe composée d’environ 15 collaborateurs (adjoints et conseillers clientèles) pour créer une team soudée, alignée sur nos valeurs et notre culture Nespresso!

En tant qu’ambassadeur de la marque, vous incarnez nos valeurs avec conviction et panache en faisant de chaque tasse de café une expérience client d’exception!

En version «mug»:
Vous êtes le moteur du développement et de l’épanouissement de vos équipes :

• Vous êtes le garant de la motivation et de l’engagement de vos collaborateurs
• Vous pilotez les recrutements, la formation, le développement des compétences et le suivi des talents

Vous pilotez et animez la performance durable de votre boutique :

• Vous analysez l’activité, établissez un plan de marche et assurez son déploiement
• Vous mettez en place des stratégies pour atteindre les objectifs et suivez les indicateurs de performance quantitatifs et qualitatifs
• Vous gérez les budgets et proposez des solutions pour optimiser les coûts
• Vous pilotez la planification des équipes, en validant, suivant et optimisant les horaires
• Vous veillez au respect des procédures et assurez leur application

Prêt(e) à relever le challenge?

CE QU’ON VOUS PROPOSE

• Salaire annuel sur 13 mois, à partir de 42 000 euros brut annuel
• Prime annuelle de 12% sur objectifs collectifs si 100% d’atteinte des objectifs
• Primes de participation et d’intéressement sur les résultats de l’année n-1 avec un dispositif d’épargne salariale entreprise
• Télétravail 2 jours/mois (à partir de 6 mois d'ancienneté)
• 11 jours de RTT par an
• Tickets restaurant d’une valeur faciale de 12,20 € par jour travaillé
• Remboursement des frais de transport à hauteur de 75% ou un forfait mobilité durable de 600 € nets/an
• Avantages CSE : Remboursement «Loisirs et Vacances», chèques cadeaux …
• Planning connu 6 semaines à l’avanceet 12 week-end de repos par an
• Des formations en continu (formations en vente, management et relation client, formation produit …) par nos équipes de formateurs/rices internes
• Des opportunités d’évolution au sein de notre réseau de Boutiques et du Siège

CE QU’ON ATTEND DE VOUS

• Passionné(e) par le Retail et animé(e) par la satisfaction client, vous êtes un(e) véritable as de la réussite collective!
• Vous disposez d’une expérience solide dans la gestion et le pilotage d’un centre de profit
• Votre soif de résultats et votre capacité à accompagner et à développer vos équipes sont les ingrédients de votre succès!

Vous êtes en situation de handicap? Nespresso est une entreprise handiaccueillanteet nos équipes seront à votre écoute dès le processus de recrutement pour vous en dire plus sur nos actions d’accompagnement.

Notre culture d'inclusion et de respect mutuel a pour vocation de permettre à tout le monde d’être soi-même au travail.

CULTIVONS ENSEMBLE LE MEILLEUR EN CHACUN DE NOUS

Chez Nespresso, nous sommes tous des passionnés de la relation client, peu importe notre métier ! Que ce soit en travaillant avec le grand public (B2C) ou avec les professionnels (B2B), nous mettons tout en œuvre pour offrir la meilleure expérience à nos clients. En tant qu'entreprise engagée et certifiée BcorpTM, nous agissons chaque jour pour préserver l’avenir du café en prenant soin de l’environnement, des caféiculteurs, de nos collaborateurs et des communautés auxquelles nous appartenons. Avec des opportunités d’évolution et un parcours de formation complet, Nespresso, certifiée Top Employer, est l’endroit idéal pour faire grandir votre carrière.

Rejoignez-nous et découvrez une entreprise innovante où travailler rime avec passion!

Pour en savoir plus sur nos engagements ainsi que sur notre culture d’entreprise et nos métiers, rendez-vous sur notre site Nespresso Agit et sur notre page Welcome to the Jungle.