Responsable Atelier (H/F) #DEC14492

Decathlon Réunion; Saint-Pierre; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Decathlon Réunion recherche un(e) Responsable Atelier passionné(e) et orienté(e) satisfaction client pour accompagner son développement. Vous dirigerez une équipe de techniciens, planifierez l'atelier et veillerez à la sécurité et à la qualité des prestations.

Ce poste offre une autonomie importante, un parcours d'intégration et une formation continue, au sein d'une enseigne sportive reconnue et active sur l'île de La Réunion.

Qualifications

• Expérience dans la réparation de vélos, la maintenance ou le service après-vente est indispensable.
• Première expérience réussie en management d'équipe exigée.
• Solides compétences en organisation et en gestion d'activité.

Responsabilités

• Manager, animer et faire grandir une équipe de techniciens.
• Organiser et planifier l'activité de l'atelier pour optimiser délais et qualité.
• Garantir la sécurité des collaborateurs, des clients et du matériel.
• Assurer la qualité des réparations, entretiens et montages de produits sportifs.
• Développer le chiffre d'affaires des services atelier et fidéliser les clients.
• Piloter les indicateurs de performance et mettre en place des plans d'amélioration.

Connaissances

Gestion d'équipe

Organisation

Leadership

Service client

Description du poste

Fondé en 1960, GBH s'est développé à partir des départements d'Outre-mer, puis à l'international. Le Groupe est aujourd'hui implanté sur 19 territoires, et emploie 19 300 collaborateurs.

Groupe familial basé à la Martinique, GBH exerce ses activités autour de trois pôles : un pôle « grande distribution », un pôle « automobile » ainsi qu'un pôle « activités industrielles » qui compte notamment la production et la distribution de marques de spiritueux ainsi que diverses activités dans le secteur agroalimentaire.

GBH est un acteur responsable et fortement engagé dans les actions sociétales sur les territoires où il est implanté. Il œuvre activement auprès des banques alimentaires de l'outremer, intervient dans les actions humanitaires et l'aide d'urgence lors de catastrophes naturelles.

Le Groupe est aussi impliqué pour la formation et l'insertion des jeunes en partenariat avec les lycées et grandes écoles et œuvre avec le RSMA ou l'École de la seconde chance pour les jeunes éloignés de l'emploi.

Filiale du Groupe GBH, la 1ère franchise de DECATHLON s'est implantée à La Réunion en 2006 pour répondre aux besoins des sportifs passionnés en leur proposant dans un même lieu une multitude d'articles de sports.

Notre promesse : « rendre accessibles au plus grand nombre le plaisir et les bienfaits du sport ».

DECATHLON, c'est environ 60 sports différents et plus de 30 000 références permettant de répondre aux besoins du sportif débutant jusqu'au plus exigeant. DECATHLON propose des produits sportifs au travers de ses Marques Passion (Quechua, Tribord, Domyos, Btwin, Artengo, etc…) Notre management repose sur le développement et l'enrichissement de tous les Hommes de l'entreprise au travers de nos valeurs communes.

POSTE / MISSIONS

Chez Decathlon, le sport est au cœur de tout ce que nous faisons. Notre ambition est de rendre durablement les plaisirs et les bienfaits du sport accessibles au plus grand nombre. Pour accompagner notre développement, nous recherchons un(e) Responsable Atelier passionné(e), organisé(e) et orienté(e) satisfaction client.

Vos responsabilités

• Manager, animer et faire grandir une équipe de techniciens.
• Organiser et planifier l'activité de l'atelier afin d'optimiser les délais et la qualité des prestations.
• Garantir la sécurité des collaborateurs, des clients et du matériel.
• Assurer la qualité des réparations, des entretiens et des montages de produits sportifs.
• Développer le chiffre d'affaires des services atelier et contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
• Piloter les indicateurs de performance et mettre en place des plans d'amélioration continue.
• Gérer les stocks de pièces détachées et les équipements de l'atelier.
• Collaborer avec les équipes commerciales afin d'offrir une expérience client fluide et performante.

PROFIL RECHERCHÉ

• Vous êtes passionné(e) de sport et aimez travailler au contact des clients.
• Une expérience dans la réparation de vélos, la maintenance, ou en service après vente est indispensable.
• Vous justifiez d'une première expérience réussie en management d'équipe.
• Vous possédez de solides compétences en organisation et en gestion d'activité.
• Vous êtes reconnu(e) pour vos compétences techniques, votre leadership, votre sens du service et votre capacité à fédérer.
• Vous appréciez les environnements dynamiques où autonomie et prise d'initiative sont valorisées.
• Ce que nous vous proposons
• Un poste à responsabilités avec une forte autonomie.
• Un parcours d'intégration et de formation continue.
• Une entreprise où l'esprit d'équipe, la confiance et l'initiative sont au cœur de la culture.

Pourquoi nous rejoindre ?

Vous contribuerez chaque jour à offrir une expérience de qualité à nos clients tout en développant les talents de votre équipe.

Savoir-faire Demandés

• Gérer le personnel
• Assurer le respect des exigences légales
• Gérer des budgets
• Gérer des stocks
• Gérer les achats
• Mettre en œuvre des stratégies de vente
• Respecter des délais
• Trouver des solutions aux problèmes

Savoir-être Demandés

• Adaptabilité
• Efficace
• Fédérateur
• Leadership
• Organisé