Responsable après-vente camion

Cabinet Combe Consulting; Lyon; On-site; EUR 85,000 - 130,000; Full time

Job summary

Hyliko Trucks, basé à Lyon (Saint-Priest), recherche un Responsable après-vente camion H/F. Vous piloterez la maintenance, consoliderez l’organisation après-vente et garantirez la sécurité et la qualité de service sur le site Lyon, incluant l’atelier et le stock.

Rattaché au Directeur général, vous coordonnerez les équipes et les fournisseurs, gérerez les garanties et accompagnerez le développement des outils et processus de maintenance pour les camions rétrofités.

Qualifications

• Solide expertise technique dans l’univers des véhicules industriels poids lourds, engins, bus ou environnements techniques comparables.
• Expérience significative sur les enjeux de maintenance, service après-vente et support technique.

Responsibilities

• Piloter et proposer des ajustements dans la stratégie après-vente et l’organisation.
• Conduire l’équipe fonctionnelle et cross-fonctionnelle en mettant en œuvre les procédures de maintenance et de réparation.
• Maintenir un fort taux de disponibilité des véhicules et superviser l’atelier et le stock de pièces de rechange.
• Gérer l’atelier de prototypage et l’atelier de production petite série et les plans de maintenance.
• S’assurer de la sécurité des techniciens et ingénieurs, et orchestrer le sourcing et la réception des véhicules à rétrofiter.
• Suivre les KPI et piloter l’assurance qualité du site; assurer le support technique et la formation.
• Participer à la définition et aux choix techniques des véhicules en lien avec la Direction Mobilité.

Job description

Hyliko est un acteur de référence de la mobilité lourde zéro émission, positionné sur une offre intégrée unique combinant véhicules hydrogène, services associés et infrastructures d’avitaillement. Dans un contexte de forte croissance industrielle et commerciale, Hyliko ambitionne le déploiement de 1 000 poids lourds hydrogène et 50 stations d’ici 2030, en France et en Europe.

L’activité est structurée autour de trois entités :

• Hyliko Trucks : assemblage de camions hydrogène,
• Hyliko Mobilité : location, maintenance et exploitation,
• Hyliko Network : solutions d’avitaillement en hydrogène.

Dans le cadre de son développement et de ses ambitions fortes de commercialisation de son offre de décarbonation à destination des opérateurs de poids-lourds sur le territoire national et européen, Hyliko Trucks est à la recherche d’un Responsable après-vente camion H/F :

Vous définirez et participerez au pilotage de la croissance d’Hyliko et Hyliko Trucks, globalement grâce au développement d’une organisation capable de déployer des outils et des solutions permettant d’effectuer la maintenance et la réparation des véhicules rétrofités par Hyliko Trucks.

Vous permettrez à Hyliko de se positionner comme le leader de la décarbonation du transport routier et comme le meilleur fournisseur en solutions « TAAS » pour opérer la transition énergétique.

Vous serez le référent après-vente interne et externe.

Rattaché au Directeur général, vous serez responsable du site Hyliko Trucks de Lyon (Saint-Priest) qui comprend l’atelier, le bureau d’études, le stock des pièces de rechange. A ce titre, vous aurez en charge la sécurité, les conditions de travail, les matériels.

• Piloter et proposer des ajustements dans la stratégie après-vente
• Contribuer à maintenir un fort taux de disponibilité des véhicules
• Conduire l’équipe fonctionnelle et cross-fonctionnelle en mettant en œuvre:

-La définition, l’approvisionnement des pièces de rechange depuis les fournisseurs jusqu’aux ateliers maintenant les camions, incluant le stockage, le référencement et la logistique

-Le développement des outils de diagnostic et de calibration

-Le développement des manuels de réparation, des temps et de la notice constructeur

-Le traitement des remontées qualité des clients, du réseau

-La gestion de la garantie, en interne et vis-à-vis des fournisseurs

-Le support technique aux ateliers de services

-La formation technique

• Gérer l’atelier de prototypage et l’atelier de production petite série
• Développer et « faire vivre » les plans de maintenance, en accord avec les préconisations des fournisseurs de composants et en adéquation avec les offres concurrentes en collaboration avec la Direction Mobilité
• S’assurer de la sécurité des techniciens et ingénieurs Hyliko Trucks intervenant sur les véhicules
• Orchestrer le sourcing et la réception des véhicules à rétrofiter
• Suivre et développer les KPI
• Piloter les activités de l’assurance qualité du site

Responsabilités :

• Coordonner transversalement les parties prenantes internes et externes pour assurer le développement de la satisfaction clients, en lien étroit avec la direction Mobilité
• Faire évoluer l’organisation et les compétences pour accompagner le développement du parc de véhicules
• Participer cross-fonctionnellement à la définition et aux choix techniques des véhicules.

Développement des compétences

• Accompagner les collaborateurs de Hyliko Trucks en apportant une connaissance experte sur l’après-vente du véhicule industriel : Technologie / Organisation / Risque

Profil recherché :

Vous disposez d’une solide expertise technique dans l’univers des véhicules industriels poids lourds, engins, bus, ferroviaire ou environnements techniques comparables ainsi que d’une expérience significative sur des enjeux de maintenance, service après-vente et support technique.

Cette expertise vous permettra de contribuer à la définition et à la structuration des orientations après-vente de Hyliko Trucks, dans un environnement innovant où les enjeux de fiabilité, de disponibilité des véhicules et de qualité de service sont essentiels.

Au-delà de vos compétences techniques, vous savez transmettre votre savoir-faire, accompagner les équipes et faire monter en compétence vos interlocuteurs, qu’ils soient internes ou externes. Votre capacité à communiquer de manière claire, à fédérer autour de solutions concrètes et à créer une relation de confiance fera de vous un véritable référent sur ces sujets.

Une expérience dans le domaine de l’hydrogène, des nouvelles motorisations ou plus largement de la mobilité décarbonée serait particulièrement appréciée, sans constituer un prérequis indispensable.

La maîtrise de l’anglais professionnel est nécessaire pour évoluer dans cet environnement. Des déplacements réguliers sont à prévoir dans le cadre de vos missions.

La détention du permis C constituera un véritable atout pour le poste.

Pourquoi les rejoindre :

• Contribuer à faire de l’hydrogène une énergie d’aujourd’hui pour décarboner le secteur des transports de demain
• Rejoindre un projet porteur de sens participant de la transition énergétique et contribuer à réduire l’impact environnemental du transport
• Intégrer une startup de la mobilité engagée et audacieuse qui favorise l’agilité et la créativité de ses talents
• Faire partie des pionniers du développement de la mobilité hydrogène