Responsable Agence de Voyages – Leadership et Ventes

KARAVEL GROUPE; Cergy; Sur place; EUR 20 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

-20% sur les voyages

Primes variables non plafonnées

Eductour annuel

Cadeaux et voyages

Outils collaboratifs innovants

Résumé du poste

Groupe Karavel recherche un(e) responsable agence voyage pour développer le CA et diriger l'agence Centre Commercial Les 3 Fontaines, 3 Rue de la Croix des Maheux, 95000 Cergy. Rémunération: 2000 euros bruts mensuels + variables, contrat CDD de 10 mois.

Vous gèrerez les plannings, reportings et promotions, tout en assurant un service client exemplaire et le développement d’une équipe motivée et orientée client.

Qualifications

• Appétence commerciale forte et expérience dans le tourisme.
• Excellentes compétences en communication et en négociation.
• Capacité à manager une équipe et à travailler en équipe.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion.
• Connaissance des réglementations du tourisme.

Responsabilités

• Développer le chiffre d'affaires de l'agence en attirant et fidélisant les clients.
• Gérer et superviser le fonctionnement de l'agence: plannings, reportings, réseaux sociaux.
• Créer et proposer des offres de voyages attractives et personnalisées.
• Organiser des événements et des activités promotionnelles pour attirer des clients.
• Superviser l'équipe de Conseillers Voyages et les accompagner dans leur développement.
• Assurer le suivi et la gestion administrative des dossiers clients.
• Garantir un service client de qualité et la satisfaction client.
• Mener une veille sur les tendances du marché du tourisme.

Connaissances

Appétence commerciale

Communication et négociation

Management d'équipe

Organisation et service client

Description du poste

Groupe Karavel recherche un(e) responsable agence voyage pour développer le CA et diriger l'agence Centre Commercial Les 3 Fontaines, 3 Rue de la Croix des Maheux, 95000 Cergy. Rémunération: 2000 euros bruts mensuels + variables, contrat CDD de 10 mois.

Vous gèrerez les plannings, reportings et promotions, tout en assurant un service client exemplaire et le développement d’une équipe motivée et orientée client.