Responsable ADV H/F

L'Heureux Talent; Marseille; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement basée à Marseille recherche un Responsable ADV H/F. Vous serez en charge de la gestion d'une équipe, de l'accompagnement des services administratifs ainsi que de l'expertise règlementaire. Le poste requiert une expérience d'au moins 5 ans dans le secteur de la formation professionnelle et une solide expérience en gestion d'équipe. La rémunération est comprise entre 60 000€ et 80 000€ brut annuel, et le contrat est en CDI à temps complet, 100% en présentiel.

Prestations

6 semaines de congés payés

Qualifications

• 5 ans d'expérience minimum dans le secteur de la formation professionnelle.
• Expérience significative en gestion d'équipe commerciale.
• Aptitude à gérer des équipes pluridisciplinaires.

Responsabilités

• Management d'une équipe de 10 conseillers clientèles.
• Gestion du pôle facturation/recouvrement.
• Apporter une expertise règlementaire à l'ADV.

Connaissances

Gestion d'équipe

Organiser un service administratif

Compétences en conseil

Gestion commerciale

Formation

Formation supérieure

Description du poste

Les missions du poste

«L'HEUREUX TALENT» agence de recrutement spécialisée en CDI/CDD.

Acteur local en Roannais (42), vous nous retrouverez également au niveau national.

Vous identifierez divers secteurs d'activité pouvant correspondre à votre recherche au travers de différentes entreprises (TPE/PME/GROUPE).

L'accompagnement personnalisé est notre priorité. C'est pourquoi, nous écoutons vos parcours avec une attention particulière et bienveillante.

Notre force
Nous mettons en avant nos expertises et faisons en sorte d'être toujours dans une relation "win-win" !

Notre devise
« Être heureux au travail, c'est possible? Oui bien sûr! Toutes sortes de facteurs contribuent au bonheur au travail ».

Notre équipe
Afin de vous guider dans votre futur projet, vous pourrez compter sur le spécialiste du recrutement :
Alexis Montardre (Fondateur et Dirigeant) & un alternant en communication, Noham

Alexis recrute un Responsable ADV H/F en CDI pour une entreprise en croissance.

Responsabilités

• Management équipe ADV centralisée et management transverse des ADV en région.
• Gestion équipe de 10 conseillers clientèles + direction du pôle facturation/recouvrement avec l'appui d'une adjointe (7 personnes).
• Accompagner les services administratifs et ADV régions (gestion des annulations, gestion des réservations par clients, vérifications règlementaires : pré-requis, convention/commande, appréciations négatives, dossiers en attente de facturation...).
• Apporter une expertise règlementaire à l'ADV afin de conseiller et répondre au mieux aux demandes clients.
• Coacher les équipes et les aider dans les réponses clients et leurs problématiques courantes.

Supervision de l'Equipe Facturation / Recouvrement

• Apporter un support technique lors des réponses aux Appels d'Offres : suivi des clients, tarification, conseils règlementaires.
• Conseiller nos clients en direct lors d'appels entrants ou sortants.
• Traiter les réclamations clients et les administrer.
• Participer aux RDV avec nos clients pour les revues de contrats, mesures de satisfaction...

Apporter une Expertise technique

• Participation aux audits France.

Compensation

Salaire compris entre 60 000€ et 80 000€ brut annuel selon expérience, statut Cadre.

6 semaines de congés payés.

CDI à temps complet (35h/semaine), 100% en présentiel.

Le profil recherché

• Issu d'une formation supérieure, Vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum dans le secteur de la formation professionnelle (impératif).
• Vous avez une expérience significative en gestion d'équipe commerciale.
• Vous savez organiser un service administratif et commercial.
• Vous savez gérer des équipes pluridisciplinaires.
• Vous appréciez apporter un conseil et un accompagnement auprès des prospects et clients.

Processus de candidature

• Etape 1 : 1er échange téléphonique avec Alexis.
• Etape 2 : Entretien présentiel / visio avec Alexis.
• Etape 3 : Entretien client / candidat.

Bienvenue chez L'Heureux Talent

«L'HEUREUX TALENT» agence de recrutement spécialisée en CDI/CDD.

Acteur local en Roannais (42), vous nous retrouverez également au niveau national.

Vous identifierez divers secteurs d'activité pouvant correspondre à votre recherche au travers de différentes entreprises (TPE/PME/GROUPE).

L'accompagnement personnalisé est notre priorité. C'est pourquoi, nous écoutons vos parcours avec une attention particulière et bienveillante.

Notre force
Nous mettons en avant nos expertises et faisons en sorte d'être toujours dans une relation "win-win" !

Notre devise
« Être heureux au travail, c'est possible? Oui bien sûr! Toutes sortes de facteurs contribuent au bonheur au travail ».

Notre équipe
Afin de vous guider dans votre futur projet, vous pourrez compter sur le spécialiste du recrutement :
Alexis Montardre (Fondateur et Dirigeant) & un alternant en communication, Noham