Responsable ADV F-H

Preligens; Bretagne; Sur place; EUR 50 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de haute technologie cherche un(e) Responsable ADV F/H à Fougeres, Bretagne. Vous serez en charge de coordonner les activités d'administration des ventes dans un environnement MRO. Ce rôle exige un Bac+5 en Relations Clients et une expérience en gestion de crise. La maîtrise de SAP, d'Excel et un anglais bilingue sont indispensables. Vous contribuerez à la satisfaction client tout en gérant des contrats complexes dans un contexte international.

Qualifications

• Diplômé-e d'un Bac+5 en Relations Clients avec expérience en encadrement.
• Maîtrise de la gestion de crise et gestion des flux.
• Notions de base du process MRP.

Responsabilités

• Coordonne les activités d'administration des ventes des produits MRO.
• Traite les contrats clients complexes et les évolutions des règles d'application.
• Analyse les données clients et assure une communication efficace.

Connaissances

Gestion de crise

Gestion de production

Bilingue Anglais

SAP

Pack Office (Excel avancé)

Formation

Bac+5 orienté Relations Clients

Outils

SAP

Excel

Description du poste

Responsable ADV F/H

Published 05.19.2025 | Company: Safran Electronics & Defense | Job field: Sales & Marketing | Location: Fougeres, Bretagne, France | Contract type: Permanent | Contract duration: Full-time | Required degree: Master Degree | Required experience: More than 5 years | Professional status: Professional, Engineer & Manager | Spoken language(s): English Bilingual

Job Description

Rattaché-e au responsable du centre MRO du site, vous coordonnez les activités d'administration des ventes des produits et prestations du périmètre MRO (Maintenance, Repair, Overhaul).

• Prescrire les méthodes à mettre en œuvre par votre équipe.
• Traiter les contrats clients complexes et appliquer les règles de révision de prix.
• Vérifier, mettre en œuvre et déployer l'évolution des règles d'application du contrat auprès du client, veiller à la bonne transmission des informations aux clients.
• Porter la voix du client sur le site MRO et contribuer à sa satisfaction.
• Traiter les escalades clients.
• Analyser les données clients et communiquer avec lui sur les éléments techniques et financiers du contrat.
• Développer et communiquer l'argumentaire technico-économique de la réalisation du contrat (Line Of Balance, Plan d'action, engagement de livraisons).
• Piloter la relation contractuelle de la prise en compte de la commande jusqu'au recouvrement.
• Contribuer à la performance économique des contrats (marge, facturation, CA…)
• Prendre en compte et décliner les évolutions du contexte règlementaire et législatif national et international dans l'application des contrats et des systèmes d'information.
• Veiller à la cohérence de l'ensemble des process et des méthodes.

Job Requirements

Vous êtes diplômé-e d'un Bac+5 orienté Relations Clients et avez une expérience en encadrement. Vous maîtrisez la gestion de crise et avez des notions en gestion de production (mode de planification, création d'ordres de réparation, etc.) et en gestion de flux. Vous maîtrisez SAP et la Pack Office (notamment Excel - niveau avancé). Vous êtes bilingue en Anglais (compétence indispensable). Vous connaissez également les notions de base du process MRP.

Company Information

Safran is an international high-technology group, operating in the aviation (propulsion, equipment and interiors), defense and space markets. Its core purpose is to contribute to a safer, more sustainable world, where air transport is more environmentally friendly, comfortable and accessible. Safran has a global presence, with 100,000 employees and sales of 27.3 billion euros in 2024, and holds, alone or in partnership, world or regional leadership positions in its core markets. Safran is in the 2nd place in the aerospace and defense industry in TIME magazine's "World's best companies 2024" ranking. Safran Electronics & Defense offers its customers onboard intelligence solutions allowing them to understand the environment, reduce mental load and guarantee a trajectory, even in critical situations, in all environments: on land, at sea, in the sky or space. The company harnesses the expertise of its 13,000 employees towards these three functions: observe, decide and guide, for the civil and military markets. Because we are convinced that each talent counts, we value and encourage applications from people with disabilities for our job opportunities.

Location

12 rue Colbert 35300 Fougeres Bretagne France