Responsable Administration & Service Client – CRM/ERP

Echosens; Créteil; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de haute technologie cherche un Responsable Administration Service Client à Créteil. Vous serez chargé de coordonner les activités du service client et de gérer une petite équipe tout en optimisant les processus et en veillant à la satisfaction des clients. Le candidat idéal a au moins 5 ans d'expérience dans un rôle similaire et de solides compétences en outils informatiques comme Excel et ERP. Une présence sur site de 4 jours par semaine est requise.

Prestations

Environnement de travail inclusif

Opportunités de croissance professionnelle

Engagement pour la diversité

Qualifications

• Expérience d'au moins 5 ans dans un service client ou service après-vente.
• Maîtrise des outils informatiques essentiels.
• Bonnes connaissances en Import / Export.
• Anglais courant requis.

Responsabilités

• Coordonner les activités Administration Service Client.
• Gérer et manager une équipe à Créteil.
• S'assurer de l'exécution et de l'alignement des processus du service client.
• Participer à la digitalisation et à la standardisation des processus.

Connaissances

Aisance relationnelle

Analyse et synthèse

Orientation satisfaction client

Organisation

Dynamisme

Formation

Bac+3 minimum

Outils

Excel

ERP (X3)

CRM (Salesforce)

Description du poste

Une entreprise de haute technologie cherche un Responsable Administration Service Client à Créteil. Vous serez chargé de coordonner les activités du service client et de gérer une petite équipe tout en optimisant les processus et en veillant à la satisfaction des clients. Le candidat idéal a au moins 5 ans d'expérience dans un rôle similaire et de solides compétences en outils informatiques comme Excel et ERP. Une présence sur site de 4 jours par semaine est requise.