Responsable Administration des Ventes Export H/F - CDI

Laboratoires Urgo Healthcare; Dijon; Sur place; EUR 60 000 - 85 000; Plein temps

Résumé du poste

Laboratoires Urgo Healthcare, acteur majeur de la santé au quotidien, propose un poste clé dans l’équipe Export. Vous dirigerez l’activité ADV export, superviserez une équipe de 4 personnes et garantirez le flux order to cash tout en respectant les procédures et les exigences douanières et réglementaires.

Vous avez au moins 10 ans d’expérience internationale et un vrai savoir-faire en transport et contournement des litiges logistiques.

Qualifications

• Bac+3/+5 en commerce international ou logistique, expérience minimale exigée.
• 10 ans d'expérience dans un contexte international et management d'équipe.
• Maîtrise du sujet douanier et du transport international.
• Anglais minimum B2 et bon relationnel.
• Maîtrise des indicateurs de performance (BI) et outils SAP.
• Autonomie, rigueur et sens de l'organisation.

Responsabilités

• Manager le service ADV Export composé de 4 personnes
• Gérer les opérations de commandes export et les aspects réglementaires
• Piloter l'amélioration de la livraison et coordonner les partenaires
• Résolution des litiges logistiques avec les clients
• Assurer la communication entre clients et Urgo Healthcare (délai,s besoins)
• Garder l'expertise terrain et assurer la continuité de l'activité

Connaissances

Management d'équipe

Anglais B2

Organisation et rigueur

Autonomie

Communication

Gestion de projets

Formation

Bac+3/+5 Commerce international / Logistique

Outils

SAP

BI

Description du poste

Urgo Healthcare, partenaire santé du bien-être au quotidien ! #WellnessForAll

Les Laboratoires Urgo Healthcare, acteur incontournable de la santé au quotidien

Urgo, Mercurochrome, Alvityl, Humex, Humer et Belloc, nos marques phares font partie de la vie quotidienne des Français. En tant que leader dans les premiers soins, les compléments alimentaires et l’hygiène, nous mettons l’innovation au cœur de notre mission Wellness For All : améliorer le bien-être de tous par l’automédication.

Avec un chiffre d’affaires de 285 millions d’euros en 2024 et plus de 800 collaborateurs, Les Laboratoires Urgo Healthcare restent fidèles à leurs valeurs familiales ; Assertivité, Excellence et Entreprenariat de leur mission de santé responsable.

Si vous cherchez une entreprise qui place l’humain au cœur de sa mission, où votre travail a du sens, et où vous pouvez développer vos compétences dans un environnement stimulant, alors Urgo Healthcare est fait pour vous ! Des opportunités de carrière variées vous attendent !

Nous sommes fiers d’être qualifiés de meilleur employeur du secteur « Santé et Pharmacie » dans le classement 2024 des 500 meilleurs employeurs de France réalisé par Capital et Statista !

Urgo Healthcare fait partie du Groupe URGO, un groupe international à capital familial, fondé en France, et reconnu pour son expertise dans la santé et le bien-être. À travers ses divisions Urgo Medical et Urgo Consumer Healthcare, le groupe s'engage à améliorer la vie des patients et du grand public, aux côtés des professionnels de santé.

La Fondation URGO mène quant à elle des actions d’intérêt général afin d’améliorer les protocoles de soin et les équipements facilitant le soin des patients, dans trois domaines : la cicatrisation, la gestion de la douleur et l’accès aux premiers soins.

Le saviez-vous ? Le fondateur du groupe, Hervé Le Lous, partage son expérience d’entrepreneur et sa vision du management sur Instagram. Une bonne façon de découvrir la culture d’entreprise URGO. Urgo Boss (@urgo_boss) Photos et vidéos Instagram

Au sein du département Export et rattaché(e) au Responsable des distributeurs Export, vous aurez comme mission de manager l’activité et l’équipe administration des ventes Export sur l’ensemble du flux order to cash, dans le respect des procédures en vigueur.

Vos missions seront les suivantes :

• Manager le service ADV Export composé de 4 personnes
• Gérer toutes les opérations liées à la gestion et à l’administration des commandes de ventes sur le périmètre export dans le respect de aspects réglementaires prédéfinis (dispositifs médicaux principalement) et des règles douanières
• Piloter l’amélioration de la performance de livraison d’Urgo Healthcare, à l’export, et piloter les plans d’amélioration en relation avec des partenaires internes (planning, ...) ou externe (transporteurs, clients…)
• Participer à la résolution des litiges logistiques avec les clients
• Assurer la bonne information entrante / sortante entre les clients et Urgo Healthcare (mise à jour des délais de livraison, besoins clients versus capacités…)
• Prendre en charge un portefeuille clients export en complément des missions de management afin de maintenir l'expertise terrain, favoriser la polyvalence de l'équipe et sécuriser la continuité de l'activité

Pour mener à bien votre mission :

Ce poste requiert une forte autonomie, un sens aigu de l'organisation et de la rigueur, ainsi qu'une capacité à collaborer efficacement avec des interlocuteurs variés. Proactif(ve) et adaptable, vous évoluez avec aisance dans un environnement dynamique et exigeant. Votre curiosité, votre esprit d'analyse et de synthèse vous permettent d'anticiper les enjeux et d'apporter des solutions pertinentes.

En complément, les éléments suivants sont également attendus :

• De formation supérieure Bac+3/+5 de type commerce international, logistique vous avez une expérience de minimum 10 ans comportant un contexte international, du management d’équipe
• Vous maîtriser le sujet douanier
• Vous disposez de bonnes connaissances en matière de transport international
• Vous savez piloter des projets d’amélioration dans votre domaine et en interface avec vos pairs (planning, qualité), clients et transporteurs.
• Vous maîtrisez l’anglais (B2 minimum).
• Vous êtes à l’aise avec le suivi des indicateurs de performance, idéalement via de la BI
• L’utilisation de SAP est un vrai plus
• Vous avez un bon relationnel et faites preuve d’une capacité à convaincre

Urgo Healthcare, c’est une entreprise de santé engagée, dynamique, au sein d’un groupe familial historique de la région Bourgogne!

Type de contrat : CDI

Poste basé à Dijon – 21000

Prise de poste : Dès que possible