Responsable adjoint/Responsable adjointe - One Nation OUTLET

Zadig&Voltaire; Les Clayes-sous-Bois; Sur place; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Résumé du poste

Zadig & Voltaire recherche un(e) ambassadeur(trice) pour rejoindre le point de vente en Île-de-France. Vous reporterez au responsable de boutique et contribuerez à optimiser les ventes, fidéliser la clientèle et maintenir l’image premium de la marque.

Vous serez chargé(e) de former l’équipe, d’animer les ventes, de gérer les plannings et d’assurer le bon fonctionnement opérationnel du magasin, tout en respectant les standards et procédures de la société.

Qualifications

• Formation commerciale exigée ou équivalent.
• Expérience significative de conseiller·e de vente dans le secteur mode/luxe.
• Première expérience en management d’équipe au sein d’enseigne(s) spécialisée(s) dans la mode et/ou le luxe.

Responsabilités

• Accueillir et satisfaire les clients selon le cérémonial de vente.
• Co-piloter avec le responsable de boutique le suivi des indicateurs commerciaux et proposer des plans d’action.
• Fidéliser la clientèle par des conseils adaptés et personnalisés.
• Assurer le service client (retours, SAV, etc.) et le suivi des KPI.
• Former et transmettre le savoir-faire aux conseillers de vente.
• Participer au recrutement et à l’intégration des nouveaux collaborateurs.
• Veiller au respect des procédures, à l’identité visuelle et à l’image de la marque.

Connaissances

Vente et relation client

Leadership et gestion d'équipe

Planification et organisation

Formation

Formation commerciale

Description du poste

Zadig & Voltaire est une marque de prêt-à-porter de luxe accessible fondée en 1997 par Thierry Gillier. Depuis sa création, la Maison est pionnière dans le secteur du luxe contemporain.

L’idée originale de Zadig & Voltaire est de créer un nouveau luxe. Dès ses débuts, la maison s’est imposée naturellement comme une marque concept éditeur : se réinventer toujours, proposer un art de vivre/une attitude.

Pour voir la collection actuelle : www.zadigetvoltaire.com

Zadig & Voltaire, c’est intégrer :

• Une maison audacieuse qui a su s’installer comme un incontournable de la mode française
• Une maison internationale présente dans plus de 50 pays.
• Une maison rock, moderne, qui brille à travers ses fashion shows de Paris à New-York.
• Une maison qui accompagne et fait évoluer ses collaborateurs.

Vous serez rattaché(e) au responsable du point de vente et vos missions seront les suivantes :

1. Optimisation des ventes et du chiffre d’affaires :

• Accueillir et satisfaire nos clients en accord avec le cérémonial de vente
• Co-piloter, en coordination avec le/la responsable de boutique, le suivi quotidien des indicateurs commerciaux et proposer des plans d’action en cas d’écart aux objectifs
• Être force de proposition auprès du responsable boutique sur les actions à mener pour développer les ventes
• Fidéliser votre clientèle par des conseils adaptés et personnalisés
• Assurer le suivi du service client : retours, réparations...
• Contribuer au développement de l’image de l’entreprise à travers différents outils (phoning, CRM, fiches clients, client book…)

2. Animation et management d’équipe :

• Être ambassadeur de la maison
• Former et transmettre son savoir-faire aux conseillers de vente de l’équipe, sur les produits, techniques de vente et procédures opérationnelles
• Assurer la continuité du management de l’équipe en l’absence du responsable boutique
• Participer en accord avec le responsable de boutique, aux entretiens de recrutement et à l’intégration des nouveaux collaborateurs
• Remonter les axes de progrès ou les points de vigilances identifiés au sein de l’équipe
• Animer et motiver l’équipe de vente sur la réalisation des objectifs et la gestion des KPI
• Participer à la gestion des plannings, aux reportings d’équipe auprès de la direction retail si nécessaire et organisation éventuelle des one to one

3. Gestion opérationnelle du point de vente :

• Respecter les procédures et standards de la société
• Garantir la bonne tenue et l’identité visuelle du point de vente, la propreté de l’espace de vente et des produits
• Appliquer les directives merchandising de la marque
• Appliquer les processus opérationnels (lutte contre la démarque inconnue, SAV, gestion des stocks…)
• Maîtriser et effectuer les procédures et transactions de caisse
• Être garant, du bon fonctionnement global du point de vente

De formation commerciale, vous êtes reconnu(e) pour vos compétences de vente et vos capacités relationnelles.

Vous justifiez d’une expérience significative de conseiller(e) de vente et d’une première expérience en management d’équipe au sein d’enseigne(s) spécialisée(s) dans la mode et/ou dans le luxe comme responsable adjoint(e).

Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre sens de l’organisation et votre capacité à fédérer une équipe.

Vous animez efficacement votre équipe pour atteindre les objectifs fixés et démontrez un enthousiasme, un dynamisme et une implication dans votre travail au quotidien.

Vous avez le goût du challenge, l’envie d’apprendre et une forte affinité pour nos produits et notre Marque.

Vous vous reconnaissez ? Alors devenez notre ambassadeur !