Responsable adjoint F/H

Nocibé; Besançon; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Prévoyance

Intéressement/participation

Tickets restaurant

Réduction personnelle

Job summary

Nocibé, leader français de la distribution sélective de parfums et cosmétiques, recherche un Responsable adjoint de magasin pour coordonner une équipe passionnée et offrir une expérience client remarquable dans le cadre d'un centre de profit. Vous contribuerez à la satisfaction client et piloterez les performances commerciales.

Rattaché au Responsable magasin, vous mettrez en œuvre des plans d’action, promouvrez les services digitaux et veillerez au respect des standards et des process du groupe.

Qualifications

• Animation et gestion d'une équipe de vente.
• Sens du service client et orientation client forte.
• Intérêt pour la digitalisation des services (Click & Collect, appli mobile).

Responsibilities

• Animer et fédérer l'équipe du magasin autour des objectifs commerciaux.
• Garantir un service client sans couture et optimiser l'expérience en magasin.
• Mettre en place des actions pour atteindre les objectifs et piloter les indicateurs.
• Veiller au respect des procédures et des standards du magasin (merchandising, identité visuelle).
• Conduire les plans d'action avec le Responsable magasin et participer à l'augmentation du chiffre d'affaires.

Skills

Management d'équipe

Conseil client

Vente et merchandising

Job description

Contexte du recrutement et définition de poste

Leader français de la distribution sélective de parfums et de cosmétiques, Nocibé est une filiale du groupe DOUGLAS, numéro 1 de la beauté haut de gamme omnicanale en Europe.

Fondée à Lille en 1984, Nocibé a pour mission de faire de la beauté une source de plaisir et de bien-être accessible à toutes et à tous, en misant sur la proximité, l’expertise et la qualité du service. Forte de ses 3 500 collaborateurs et d’un réseau de plus de 550 points de vente répartis sur tout le territoire français, l’enseigne se distingue par une approche holistique de la beauté, enrichie par une large gamme de soins experts réalisés dans ses instituts intégrés au cœur de ses points de vente.

Partenaire de confiance des plus grandes marques sélectives et exclusives, Nocibé offre une vision complète de la beauté, portée par une sélection multimarques premium et par ses marques en propre, qui s’étend des parfums, aux soins de la peau et aux soins capillaires, en passant par le maquillage, les accessoires et les services experts en institut.

Missions Principales

En tant que Responsable adjoint de Magasin, vous formez un véritable binôme avec la/le Responsable de magasin, votre priorité sera de fédérer et d’animer une équipe passionnée pour offrir le meilleur service et faire vivre la plus belle expérience client. Responsable de votre centre de profit, vos missions quotidiennes seront les suivantes :

• Ambassadeur dans l’âme, vous avez à cœur de montrer l’exemple
• Vous aimez vendre, et développez un conseil adapté pour répondre aux besoins du client
• La satisfaction client est votre moteur et vous offrez à vos clients un service sans couture en mettant en avant la digitalisation de nos services (Click and Collect, application mobile, ...) ainsi que nos marques propres et nos instituts.
• Avec l’accompagnement de votre Responsable magasin, vous mettez en place des plans d’action pour guider vos équipes vers l’atteinte des objectifs de votre magasin
• Vous organisez le travail et mobilisez chaque talent afin de créer un fort esprit d’équipe.
• Vous veillez à la bonne application des consignes et des décisions prises par le Manager et le Directeur régional
• Vous participez au développement du chiffre d’affaires de votre magasin et à l’optimisation des indicateurs de performance commerciale (taux de transformation, panier moyen, productivité…)
• Vous relayez l’ensemble des actions entreprises par le responsable
• Vous garantissez le respect des process à travers les standards définis (merchandising, identité visuelle, offres, services, …)

Profil recherché

Commerçant dans l’âme, vous justifiez d’une expérience réussie dans l’animation d’une équipe de vente

Homme/femme de terrain, vos capacités d’analyse et de rigueur seront des atouts indispensables pour réussir dans vos missions

Animé par la réussite collective, vous avez à cœur d’accroître en équipe la satisfaction de vos clients

• Un cadre de travail agréable et motivant
• Des valeurs fortes qui rythment votre quotidien: Passion – Appreciation – Ownership
• Des possibilités d’évolution grâce à un parcours de formation (50% de nos managers sont issus de la promotion interne)
• Un système de primes variables très attractif et de nombreux avantages (mutuelle, prévoyance, intéressement/participation, tickets restaurant, réduction personnel, …)

Dans le respect de ses engagements RSE et de sa politique d’insertion du handicap au travail, Nocibé s’engage en faveur du recrutement des personnes en situation de handicap.