Responsable adjoint(e) CDI (F/H)

Lacoste; Lyon; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Lacoste recherche un(e) Responsable adjoint(e) pour son magasin à Lyon. Le candidat idéal aura un Bac+2 minimum et 2 à 5 ans d'expérience dans un rôle similaire, avec un fort sens de la performance et un bon leadership. Les responsabilités incluent la gestion quotidienne du magasin, le coaching des équipes, et l'optimisation des KPIs. Le poste exige d'excellentes compétences en communication et une maîtrise du Pack Office. Lacoste valorise une image de marque premium et recherche des ambassadeurs de ses valeurs.

Qualifications

• Expérience de 2 à 5 ans dans une fonction similaire, idéalement dans le secteur Mode/Luxe.
• Compétences fortes en leadership et capacité à fédérer une équipe.
• Sens de la performance et des résultats avec une orientation client.

Responsabilités

• Gérer la performance du magasin et optimiser les résultats commerciaux.
• Recruter, intégrer et développer des talents au sein de l'équipe.
• Garantir la satisfaction client grâce à un service premium.

Connaissances

Gestion des KPIs

Coaching d'équipe

Service client premium

Leadership

Communication

Formation

Bac+2 minimum en commerce

Outils

Pack Office

Description du poste

Enjeux

Rattaché(e) directement au Responsable magasin, le/la Responsable adjoint(e) apporte son soutien au quotidien dans la gestion du magasin, le management de proximité, l'optimisation des résultats et la fidélisation clients dans le cadre de la politique commerciale Lacoste. En tant que binôme opérationnel, il/elle participe activement à la gestion et à la motivation du personnel (recrutement, développement, coaching) et à l'atteinte des objectifs commerciaux. Il/elle garantit la performance du magasin ainsi que la satisfaction et fidélité des clients à l'aide de services premium et d'un conseil optimal par la connaissance des produits et collections.

Missions Principales

Manager les talents

Recruter, intégrer et développer des talents, en binôme avec le Responsable Magasin.

Animer et fédérer l’équipe (briefs, note d’informations…), afin de garantir la bonne compréhension des enjeux commerciaux, la motivation collective et l’engagement des collaborateurs.

Coacher les collaborateurs en effectuant des feedbacks réguliers et les accompagner individuellement dans leur développement (briefs/debriefs quotidiens, hebdomadaires, mensuels).

Contribuer à définir et suivre des objectifs SMART pour les équipes.

Contribuer à effectuer les entretiens annuels, professionnels et de reprise, afin d’assurer le suivi des performances, et des plans de développement.

Promouvoir la culture et les valeurs de la société auprès des équipes.

Animer la performance

Organiser et gérer le magasin (gestion des flux monétaires, gestion des réceptions de marchandises, mises en rayon, stockage, réassorts, plannings, reporting hebdomadaire, zoning, contrôle régulier des caisses, etc).

Développer les ventes en veillant à un accueil et service client premium, et en mettant en œuvre des actions de fidélisation afin de développer l’ensemble des KPI’s.

Analyser les KPIs de sa boutique et mettre en place les plans d’actions afin d’atteindre et dépasser les objectifs.

Transmettre l’héritage Lacoste à ses équipes et aux clients, maîtriser et appliquer le cérémonial de vente Lacoste.

Mettre en place et animer la culture de surperformance.

Construire des plannings en mesurant la flexibilité et la productivité tout en respectant le cadre légal.

Accompagner ses collaborateurs dans le développement de l’ensemble des KPI’s et de l’expérience client.

Développer le programme de fidélité « le club Lacoste » en magasin.

Résoudre les situations difficiles et proposer des solutions afin de garantir la satisfaction client.

Excellence opérationnelle

Être garant de l’image de la marque sur le point de vente et appliquer l’ensemble des recommandations visuel merchandising.

Réaliser l’ouverture et la fermeture de la boutique.

Organiser les soldes, les inventaires et les évènements ponctuels.

Respecter et faire respecter l’ensemble des procédures internes et légales.

Assurer toutes les procédures de validations caisse, gérer les relations avec les prestataires.

Compétences comportementales, techniques et niveau d’expérience nécessaires

Issu(e) d'une formation commerciale de type Bac+2 minimum, vous justifiez d'une expérience de 2 à 5 ans dans une fonction similaire, idéalement dans le secteur Mode/Luxe.

Dynamique, exemplaire, vous avez démontré vos capacités de leadership et votre aisance relationnelle en pilotant les ventes tout en fédérant une équipe.

Orienté performance et résultats, vous êtes doté d'un sens commercial développé et êtes sensible au milieu de la mode et au sens du service premium.

Vous maîtrisez les KPI et autres indicateurs commerciaux, et avez les connaissances de base en matière de réglementation du travail.

Vous êtes polyvalent(e); rigoureux(se), organisé(e), constructif(ve) et faites preuve d’initiative et d'adaptabilité pour relever les défis qui se présentent à vous.

Vous présentez de bonnes compétences en communication orale et écrite.

Vous avez une bonne maîtrise du Pack office.

La connaissance d’une ou plusieurs langue(s) étrangère(s) est un plus pour ce poste.

Volonté de représenter et de valoriser l’image de la marque en tant qu’ambassadeur

Vous avez à cœur de valoriser l’image LACOSTE en incarnant au quotidien nos valeurs d’entreprise grâce à une attitude premium et exemplaire (PLAY AS ONE TEAM/PLAY WITH ELEGANCE/PLAY BY DARING/PLAY WITH TENACITY).

Vous êtes prêt à cultiver et démontrer les comportements premium attendus : exemplarité, respect, responsabilité, travail collaboratif, audace, ténacité, goût du challenge, dépassement de soi, ouverture d'esprit, recherche d'amélioration continue, communication et culture du feed-back.