Responsable Adjoint de Magasin Centrakor (H/F)

Centrakor; Anglet; Sur place; EUR 32 000 - 44 000; Plein temps

Résumé du poste

Centrakor, réseau leader du discount en France, recherche un Responsable de Magasin à Anglet. Sous la supervision du Directeur de Magasin, vous co-pilotez le point de vente et managez l'équipe au quotidien, en veillant à une expérience client irréprochable et à l'atteinte des objectifs commerciaux.

Vous coordonnez l'animation d'équipe, le merchandising, la gestion des flux et les encaissements, tout en garantissant la sécurité et les procédures d'ouverture/fermeture.

Qualifications

• Expérience en management d'équipe dans le commerce de détail.
• Capacité à fédérer une équipe et atteindre les objectifs.
• Excellente orientation service client et expérience client irréprochable.
• Maîtrise des procédures d'ouverture/fermeture et sécurité du magasin.

Responsabilités

• Encadrer et animer l'équipe de vendeurs et d'employés libre-service au quotidien (briefings, répartition des tâches, suivi des objectifs).
• Garantir l'excellence visuelle du magasin : merchandising, zones promotionnelles et opérations saisonnières.
• Prendre en charge la gestion des litiges clients et garantir la fluidité des opérations d'encaissement.
• Assurer la gestion des flux financiers et la sécurité du magasin.

Connaissances

Management d'équipe

Relation client

Animation commerciale

Organisation

Description du poste

Avec plus de 450 magasins répartis dans toute la France, la Belgique et l'Espagne, Centrakor est le premier réseau français de magasins discount indépendants, leader dans la distribution de produits décoratifs, d'arts de la table, de rangement, de loisirs et de cadeaux à des prix abordables. Si le dynamisme, la détermination et le partage sont au coeur de votre philosophie, alors vous êtes fait pour rejoindre notre équipe !Rejoignez notre équipe Centrakor et devenez un acteur clé de la satisfaction client !En binôme direct avec le Directeur de Magasin, vous co-pilotez le point de vente et managez l'équipe au quotidien. Véritable bras droit et pilier du magasin, vous insufflez une dynamique positive et veillez à l'atteinte des objectifs commerciaux tout en garantissant une expérience client irréprochable.

Vos missions principales s'articulent autour de 4 axes :

1. Management, Animation d'équipe & Transmission

• Encadrer et animer l'équipe de vendeurs et d'employés libre-service au quotidien (briefings, répartition des tâches, suivi des objectifs).
• Accompagner la montée en compétences des collaborateurs : intégration, transfert de savoir-faire et partage des bonnes pratiques.
• Fédérer l'équipe autour des valeurs de l'entreprise et faciliter la communication interne (remontée et descente d'informations).

2. Pilotage Commercial & Merchandising

• Garantir l'excellence visuelle du magasin : supervision des implantations selon les normes merchandising, théâtralisation des zones promotionnelles et mise en valeur des opérations saisonnières.
• Superviser les flux de marchandises : coordination des réceptions, contrôle des livraisons, optimisation du stock, gestion des ruptures et de la démarque.
• Suivre les indicateurs de performance (CA, panier moyen) et mettre en place des plans d'action avec la direction pour optimiser les résultats.

3. Relation Client & Excellence de Service

• Incarner et transmettre les standards d'un accueil chaleureux, bienveillant et commerçant.
• Prendre en charge la gestion des litiges clients complexes (retours, réclamations, remboursements) avec diplomatie et sens commercial.
• Garantir la fluidité et la fiabilité des opérations d'encaissement

4. Gestion Administrative, Financière & Sécurité

• Assurer la gestion des flux financiers : ouverture/clôture des caisses, contrôles, prélèvements, etc.
• Garantir la sécurité des biens et des personnes (procédures d'ouverture/fermeture du magasin, respect des normes d'hygiène et de sécurité).
• Assurer le pilotage complet du magasin en toute autonomie lors des absences du Directeur (gestion des priorités, décisions urgentes, management).