Responsable Adjoint de Boutique H/F – Troyes Designer Outlet | 35h

Rituals France (B Corp™); Lavau; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Rituals Rootcamp

Prime mensuelle 12%

Réductions collaborateurs

Avantages bien-être

Programmes de leadership

Job summary

Rituals France recherche un(e) Responsable de Boutique passionné(e) par le bien-être et l’expérience client.

Vous prendrez le relais en l’absence du Responsable, serez expert produit, gèrerez le stock, la caisse et les tâches administratives, et développerez votre équipe grâce à un coaching quotidien. Vous incarnerez l’expérience Rituals et veillerez à offrir un service haut de gamme sur des horaires d’ouverture, y compris soirées et week-ends.

Qualifications

• 3 ans d'expérience dans la vente ou le service client
• 1 an d’expérience en management d’équipe
• Disponibilité pour travailler aux heures d’ouverture, soir et week-end
• Goût pour accompagner les clients et développer l’équipe
• Orientation résultats et capacité à transformer les échanges en ventes
• Excellentes compétences relationnelles et adaptation à différents profils
• Inspiration et collaboration avec le Responsable de Boutique pour attirer les clients Rituals

Responsibilities

• Prendre le relais en l’absence du Responsable de Boutique et assurer les opérations quotidiennes
• Être l’expert produit et représenter l’Expérience du Bien Être
• Gérer l’aspect opérationnel: stocks, caisse et tâches administratives
• Développer votre équipe et proposer des objectifs motivants
• Être ambassadeur de la marque et garantir une expérience client haut de gamme

Skills

Coaching d'équipe

Relation client

Vente & upsell

Leadership

Gestion d'équipe

Job description

Vous êtes un(e) véritable passionné(e) de beauté et de bien-être ? Vous excellez dans le coaching d'équipe ? Et, vous êtes prêt(e) pour un poste qui allie terrain et gestion ? Vous êtes peut-être la personne que nous recherchons.

Quelles seront vos missions?

• Prendre le relais en l’absence de votre Responsable de Boutique – assurer la pleine responsabilité des opérations quotidiennes, des décisions liées à l’équipe, ainsi que de l’accompagnement et du coaching des Conseillers de Vente.
• Être l'expert produit – répondre aux questions les plus complexes des clients, présenter les produits avec assurance, et incarner notre Expérience du Bien Être.
• Gérer l'aspect opérationnel – s'occuper de la planification des stocks, de la gestion de caisse et de toutes les tâches administratives essentielles au bon fonctionnement de la boutique.
• Développer votre équipe et rendre les objectifs motivants – vous êtes doué(e) pour le coaching, vous savez exactement quoi dire pour aider les gens à progresser, et vous transformez la vente en un jeu auquel tout le monde veut participer.
• Être ambassadeur de la marque – vous avez une présentation professionnelle et soignée, et vous prêtez attention à chaque détail pour offrir une expérience client irréprochable dans un univers haut de gamme.

Qui recherchons-nous?

• Avez au moins 3 ans d'expérience dans la vente ou le service client, et 1 an d’expérience en management d’équipe.
• Êtes disponible pour travailler durant les heures d’ouverture de la boutique, y compris le soir et le week-end.
• Ne vous imaginez pas rester derrière un bureau toute la journée.
• Vous aimez sincèrement accompagner les clients tout au long de leur parcours d’achat, créer des échanges authentiques avec l’équipe et trouver des solutions au quotidien.
• Êtes orienté(e) résultats, toujours à la recherche de votre prochaine réussite, et vous transformez naturellement les échanges en ventes.
• Avez d'excellentes compétences relationnelles et vous vous adaptez facilement à différentes personnalités.
• Vous savez comment inspirer votre équipe, collaborer avec votre Responsable de Boutique, et vous allez naturellement vers les clients pour leur faire découvrir Rituals.

Rituals s’engage pour la diversité, l’équité, l’inclusion et l’égalité des chances, à travers une politique DEI et une politique handicap.

Rejoignez Rituals : les avantages

• Rituals Rootcamp : notre programme d’intégration complet où nous vous apprenons tout sur notre marque et votre rôle chez nous.
• Notre fameux Kick-Off mensuel (que nous attendons TOUS avec impatience) où nous découvrons les nouveaux produits, participons à des ateliers, faisons le point sur les résultats et élaborons les plans pour le mois à venir. Croyez-nous, vous allez adorer.
• Prime mensuelle potentielle de 12% en plus de votre salaire brut, lorsque les objectifs de la boutique sont atteints.
• Réductions collaborateurs, cadeaux (attention : vous aurez peut-être besoin de plus d’espace de rangement chez vous) et accès à différents avantages bien-être.
• Des opportunités de développement, avec The Book of Rituals (notre plateforme d’apprentissage), nos programmes de leadership, et un accompagnement sur le terrain pour vous aider à progresser.