Responsable Activité Amiable - CDI - Bois-Colombes 92 H / F

Difuz Job; Bois-Colombes; Sur place; EUR 40 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de financement et location véhicules à Bois-Colombes recherche un(e) Responsable Activité Amiable en CDI. Vous serez responsable de piloter l'activité de recouvrement amiable, structurer les processus internes et assurer la cohérence avec les équipes. Idéalement, vous avez de l'expérience en recouvrement amiable, une maîtrise d'Excel, et des connaissances sur les procédures judiciaires. Ce poste est une opportunité de jouer un rôle clé dans la gestion des créances.

Qualifications

• Expérience antérieure en recouvrement amiable requise.
• Capacité à structurer et optimiser les processus internes.
• Aisance dans l'analyse des indicateurs clés.

Responsabilités

• Piloter l'activité de recouvrement amiable auprès du prestataire externe.
• Gérer la relance client et les actions administratives liées.
• Assurer la cohérence des process avec les équipes concernées.

Connaissances

Maîtrise des techniques de recouvrement amiable

Connaissances des procédures judiciaires

Compétences Excel (niveau avancé)

Outils

Cassiopé

Sage

JR MOB

Neoconnect

Description du poste

Depuis 2005, Viatelease est un acteur français reconnu dans le financement et la location longue durée de véhicules ainsi que dans le financement de biens d'équipements pour les professionnels.

Nous accompagnons TPE, PME et grands comptes grâce à des solutions sur mesure, alliant proximité, réactivité et innovation.

Viatelease recherche un(e) Responsable Activité Amiable (H / F) en CDI à Bois-Colombes (Hauts-de-Seine).

Description des activités significatives - Piloter fonctionnellement l'activité de recouvrement amiable auprès du prestataire externe : envoi du fichier clients débiteurs actualisé, priorisation des dossiers, suivre et valider les encaissements clients, coordination transverse et suivi de la balance âgée.

• Mettre en place, structurer et optimiser les processus internes liés au recouvrement amiable (relances, gestion des litiges, suivi des engagements).
• Élaborer et déployer des automatisations pour fluidifier les opérations : scénarios de relance, notifications, scripts, modèles standardisés.
• Assurer la cohérence et la conformité des process en lien avec les équipes facturation, commerce, SAV et juridique.
• Piloter la réalisation des relances amiables (appels sortants / entrants), analyser les situations débiteurs et orienter les dossiers vers des solutions adaptées (paiement immédiat, échéanciers).
• Gérer les actions administratives : mises en demeure, mise à jour des outils, préparation des dossiers pré-contentieux.
• Suivre et analyser les indicateurs clés (taux de recouvrement, délais, litiges récurrents) afin de proposer des optimisations continues.
• Participer à la délégation du N+1 en cas de surcharge ou d'absence (coordination fonctionnelle, arbitrages simples).
• Maîtrise experte des techniques de recouvrement amiable, en interne comme en externe.
• Bonnes connaissances des procédures judiciaires.
• Compréhension fine des interactions avec les services facturation, commerce, SAV et juridique.
• Aisance sur les outils bureautiques, notamment Excel (niveau avancé).
• Connaissance des outils internes (Cassiopé, JR MOB, Sage, Neoconnect) et des plateformes externes liées aux prestataires de recouvrement idéalement.