Résident Réseau | Expert Support & Architecture Télécom

Comgent; Paris; Vor Ort; EUR 90.000 - 120.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Comgent recherche un Ingénieur Résident pour intervenir sur site chez nos clients et assurer le support après-vente des réseaux IP/MPLS d’envergure. Vous collaborez étroitement avec les équipes d’ingénierie, d’architecture et d’exploitation afin de garantir disponibilité et performance.

Vous développez une expertise approfondie, animez des ateliers, rédigez des rapports et contribuez aux SOP/MOP et à l’évolution des architectures réseau.

Qualifikationen

• Expérience en support opérationnel après-vente sur des réseaux IP/MPLS de grande envergure.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents complexes et à piloter les tickets jusqu’à résolution.
• Animation d’ateliers techniques et cycles de formation pour les équipes client et internes.

Aufgaben

• Assurer le support opérationnel après-vente sur les environnements réseau de production et préproduction.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes liés aux équipements et logiciels réseau IP/MPLS.
• Ouvrir, suivre et piloter les tickets auprès du support constructeur jusqu’à résolution.
• Animer des ateliers techniques et collecter les informations architecturales et opérationnelles.
• Rédiger des rapports sur l’avancement des projets et les actions correctives.
• Former les équipes client et internes à la configuration et à l’exploitation des plateformes réseau.

Kenntnisse

Réseau IP/MPLS

Support client

Diagnostic d’incidents

Automation Python

Tools

Python

Jobbeschreibung

Comgent recherche un Ingénieur Résident pour intervenir sur site chez nos clients et assurer le support après-vente des réseaux IP/MPLS d’envergure. Vous collaborez étroitement avec les équipes d’ingénierie, d’architecture et d’exploitation afin de garantir disponibilité et performance.

Vous développez une expertise approfondie, animez des ateliers, rédigez des rapports et contribuez aux SOP/MOP et à l’évolution des architectures réseau.