Representant client (H/F)

PROMAN - ONSITE; Florange; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de travail temporaire recherche un Représentant client pour assurer un suivi proactif auprès des clients et animer les relations commerciales. Le candidat doit avoir un Bac ou Bac+2 avec au moins une année d'expérience dans le service client. Ce travail est en intérim pour une durée de 6 mois à Florange.

Qualifications

• Diplôme d'un Bac ou Bac+2 avec expérience significative dans le service client.
• Rigueur, autonomie et solides connaissances en informatique.
• Maîtrise de l'anglais, connaissances en gestion de flux, stocks, lead time.

Responsabilités

• Assurer un suivi proactif du carnet avec le client.
• Gérer et animer la relation avec les clients et équipes commerciales.
• Participer aux rencontres régulières avec le client.

Connaissances

Rigueur

Autonomie

Bon communicant

Formation

Bac ou Bac+2

Outils

Connaissances informatiques

Description du poste

Offre n° 194SXPF

Représentant client (H/F)

Actualisé le 06 août 2025

Soyez parmi les premiers à postuler

Votre agence PROMAN ONSITE CHEZ ARCELORMITTAL France recherche pour son client, spécialisé dans la sidérurgie, un Représentant client (H/F) pour son service client. Leader de l'acier, ARCELORMITTAL France est un partenaire incontournable du marché automobile européen, grâce à des produits à haute valeur ajoutée destinés à de multiples pièces de carrosserie, de structure ou de sécurité.

Souhaitez-vous accompagner cette entreprise dont l'objectif est de contribuer à construire un monde meilleur avec des aciers plus intelligents ? Vous recherchez un poste stimulant ? Alors cette opportunité est faite pour vous !

Vos missions :

• Répondre aux sollicitations des clients dans les meilleurs délais, en s'appuyant si nécessaire sur les RTO/TO Filière ou l'Appui Métier.
• Traiter les excédents, vieux stocks, clôture des commandes.
• Participer à la préparation des réunions clients et équipes.
• Être le point de contact selon le modèle défini avec le client et les services concernés.
• Communiquer avec CMO (agence, KAM, LAM).
• Remplir l'exception report.
• Veiller au respect de la charte logistique avec le client (Spring Tool).
• Contribuer à la mise à jour des modes opératoires métier et informations client, en transmettant aux services concernés.
• Réaliser le sous-solde ou sur-solde des commandes SPOT en accord avec le client.
• Participer à la finalisation des résultats CSIS.
• Assurer la résolution des VOB (very old backlogs).
• Gérer les transferts de format d'une usine à une autre et les conversions.
• Détecter les anomalies informatiques et alerter les managers supports.
• Gérer les limites de crédits et traiter les litiges logistiques.
• Participer à l'élaboration des 8D et WhyWhy si besoin.
• Transmettre les demandes de dépannage à la cellule dédiée.
• Créer et suivre les demandes d'expédition.
• Participer à la formation des nouveaux entrants.
• Connaître les spécificités du marché export (documentation, douane, certificats) et collaborer avec la cellule maritime et le port.

Votre rôle :

Assurer un suivi proactif du carnet avec le client, gérer et animer la relation avec les clients, agences, et équipes commerciales. Maintenir le carnet de commandes en cohérence avec l'offre de service négociée, porter l'exigence du client au sein de l'organisation, et assurer l'order cleaning. Gérer le carnet client en direct ou en backup, alerter les MO des difficultés, et participer à l'amélioration continue de la relation client. Participer aux rencontres régulières avec le client, agences, et équipes.

Profil recherché :

• Diplômé d'un Bac ou Bac+2 avec expérience significative dans le service client.
• Bon communicant, valeurs humaines, esprit d'équipe.
• Rigueur, autonomie, solides connaissances en informatique.
• Réactivité, souplesse, capacité d'appropriation des démarches de standardisation.
• Sens de la relation client, maîtrise de l'anglais, connaissances en gestion de flux, stocks, lead time.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Type de contrat :

Intérim - 6 mois, 35H/semaine, travail en journée.

Salaire :

• À convenir

Expérience requise :

• 1 an indispensable

Compétences :

• Attribuer un marché
• Identifier et sélectionner fournisseurs, sous-traitants, prestataires

Informations complémentaires :

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Notre groupe, première entreprise française de travail temporaire indépendante, fête ses 35 ans cette année. Avec un réseau de 400 agences, nous réalisons une croissance à deux chiffres depuis 15 ans, en France et en Europe du Nord. Nous mettons en poste chaque jour 45 000 intérimaires.

D'autres offres peuvent vous intéresser :