Repair Team Leader F/H

Hilti France; Bois-d'Arcy; On-site; EUR 45,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle 100% prise en charge par l’em

2 journées solidaires par an

Accès au CSE

Accès au Pass CESU

Job summary

Hilti France recrute un Repair Team Leader pour gérer une unité dans un centre SAV et piloter une équipe d'une dizaine de mécaniciens. Vous instaurerez une culture d’entreprise axée sur l’amélioration continue, les KPI qualité/coûts et la fiabilité des pièces.

Vous recruterez, planifierez les ressources, supervierez les plannings et les affectations, et piloterez les compétences RH, la diversité et l’inclusion tout en vous alignant sur les standards Hilti et les exigences sécurité (HSE).

Qualifications

• 3 à 5 ans d'expérience managériale confirmée.
• Leadership affirmé avec une capacité à inspirer, fédérer et développer les talents dans un environnement exigeant.
• Excellentes aptitudes en communication, clarté, impact, et sens de l’écoute.
• Vision stratégique et sens tactique, aptitude à naviguer entre enjeux opérationnels et orientations long terme.
• Forte Orientation client, avec engagement constant vers la satisfaction et la performance
• Esprit analytique, capacité à structurer, interpréter et exploiter des données complexes
• Proactivité et l’esprit d’équipe, contribue activement à la collaboration et à la dynamique collective.
• Maîtrise du Pack Office (Excel, PowerPoint, etc.)
• Anglais courant fortement apprécié
• Connaissance technique ou mécanique constitue un atout supplémentaire

Responsibilities

• Gérer l’ensemble du processus de réparation, depuis la réception des machines jusqu’à leur expédition, en appliquant les standards de réparation Hilti et en respectant rigoureusement les normes HSE en vigueur.
• Recruter du personnel de réparation hautement qualifié, capable de répondre aux exigences techniques et opérationnelles.
• Planifier et allouer les ressources nécessaires pour répondre aux besoins en formation et en développement, tout en cultivant une culture de partage des connaissances au sein de la communauté services après-vente (AMS).
• Motiver et accompagner votre équipe afin qu’elle atteigne ses objectifs de performance individuelle et collective.
• Garantir un niveau de service client excellent en atteignant les objectifs des KPIs associés (qualité, coûts, efficience).
• Développer et mettre en œuvre des méthodes visant à maximiser la productivité et la qualité, tout en optimisant les coûts.
• Gestion optimale des stocks de pièces détachées et de consommables, assurer une disponibilité continue, tout en maîtrisant les risques d’obsolescence et du surstock.
• Être responsable de l’application d’une démarche Lean, en favorisant l’amélioration continue des opérations.
• Établir et maintenir des canaux de communication efficaces au sein du département, et collaborer avec l’ensemble des fonctions transverses (Service Client, Logistique, Maintenance, Process, Qualité, Sécurité, Finance, etc.)
• Coordonner les activités avec l’ensemble des équipes, notamment commerciales et marketing afin d’assurer un niveau de service excellent lors du lancement de nouveaux produits.
• Renforcer la culture d’entreprise et promouvoir ses valeurs au sein de votre équipe.

Skills

Leadership

Communication

Vision stratégique

Esprit d'équipe

Analyse de données

Proactivité

Anglais courant

Connaissance technique ou mécanique

Tools

SAP

Job description

Construisons ensemble ! Le/la Repair Team Leader gère une unité au sein d’un centre de service après-vente (SAV) en vue de fournir un service de premier ordre aux clients. Il/elle instaure une culture d’entreprise visant à améliorer et mettre en œuvre des idées, des standards et des changements au sein du SAV.

Construisons ensemble ! Le/la Repair Team Leader gère une unité au sein d’un centre de service après-vente (SAV) en vue de fournir un service de premier ordre aux clients. Il/elle instaure une culture d’entreprise visant à améliorer et mettre en œuvre des idées, des standards et des changements au sein du SAV. Dans le cadre de vos fonctions, vous gérez une équipe composée d’une dizaine de mécaniciens ainsi que leur plannings et leurs affectations aux ilots en fonction du flux. Vous êtes également responsable des processus RH - évaluation et développement des compétences de vos collaborateurs ainsi que de la diversité et de l’inclusion.

Vos missions

• Gérer l’ensemble du processus de réparation, depuis la réception des machines jusqu’à leur expédition, en appliquant les standards de réparation Hilti et en respectant rigoureusement les normes HSE en vigueur.
• Recruter du personnel de réparation hautement qualifié, capable de répondre aux exigences techniques et opérationnelles.
• Planifier et allouer les ressources nécessaires pour répondre aux besoins en formation et en développement, tout en cultivant une culture de partage des connaissances au sein de la communauté services après-vente (AMS).
• Motiver et accompagner votre équipe afin qu’elle atteigne ses objectifs de performance individuelle et collective.
• Garantir un niveau de service client excellent en atteignant les objectifs des KPIs associés (qualité, coûts, efficience).
• Développer et mettre en œuvre des méthodes visant à maximiser la productivité et la qualité, tout en optimisant les coûts.
• Gestion optimale des stocks de pièces détachées et de consommables, assurer une disponibilité continue, tout en maîtrisant les risques d’obsolescence et du surstock.
• Être responsable de l’application d’une démarche Lean, en favorisant l’amélioration continue des opérations.
• Établir et maintenir des canaux de communication efficaces au sein du département, et collaborer avec l’ensemble des fonctions transverses (Service Client, Logistique, Maintenance, Process, Qualité, Sécurité, Finance, etc.)
• Coordonner les activités avec l’ensemble des équipes, notamment commerciales et marketing afin d’assurer un niveau de service excellent lors du lancement de nouveaux produits.
• Renforcer la culture d’entreprise et promouvoir ses valeurs au sein de votre équipe.

Vos atouts pour ce poste

• 3 à 5 ans d'expérience managériale confirmée.
• Leadership affirmé avec une capacité à inspirer, fédérer et développer les talents dans un environnement exigeant.
• Excellentes aptitudes en communication, clarté, impact, et sens de l’écoute.
• Vision stratégique et sens tactique, aptitude à naviguer entre enjeux opérationnels et orientations long terme.
• Forte Orientation client, avec engagement constant vers la satisfaction et la performance
• Esprit analytique, capacité à structurer, interpréter et exploiter des données complexes
• Proactivité et l’esprit d’équipe, contribue activement à la collaboration et à la dynamique collective.
• Maîtrise du Pack Office (Excel, PowerPoint, etc.)
• Connaissance SAP appréciée
• Anglais courant fortement appréciée
• Connaissance technique ou mécanique constitue un atout supplémentaire

Les avantages pour vous

Vous aurez tout ce dont vous avez besoin pour exceller dans votre mission, à commencer par un plan de formation. Vous profiterez d’un environnement de travail favorisant un juste équilibre entre l’autonomie et l’entraide, tout en bénéficiant de nombreux avantages sociaux pour contribuer à votre bien-être : Mutuelle 100% prise en charge par l’entreprise pour le salarié et ses ayants-droits, 2 journées solidaires par an, Accès aux avantages du CSE, Accès au Pass CESU. Nous vous proposons un package global de rémunération compris entre 45 et 55K€ selon votre expérience.

Pourquoi choisir Hilti

Hilti est un leader mondial de l’innovation dans la construction, avec plus de 34 000 collaborateurs répartis dans 120 pays. Guidés par notre raison d’être – "Making Construction Better" (Améliorer le secteur de la Construction) – nous sommes animés par l’envie d’apprendre, de grandir et de trouver de nouvelles façons d’avoir un impact durable. En rejoignant Hilti, vous serez encouragé.e à mettre en valeur vos forces, à travailler avec une équipe mondiale et inclusive, et à relever des défis stimulants. Ici, vos idées comptent: vous aurez la possibilité de concrétiser vos projets, vos réussites et votre développement grâce à la passion, la collaboration et l’engagement.

Mentions légales

Sans réponse de notre part sous 15 jours, veuillez considérer que votre candidature n'est pas retenue. Les candidatures qui n'ont pas été présélectionnées ne feront pas l'objet d'un retour personnalisé. Dans le cadre du processus de recrutement, vous passerez deux entretiens, un avec le service RH et un autre avec le manager. HILTI France est acteur de l'égalité des chances et s’engage en faveur de l'égalité professionnelle, de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap. A ce titre, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap et toutes les candidatures seront également examinées sur la base des compétences, sans aucune considération selon l’origine ethnique ou la nationalité.