Remote Software Support Specialist

Körber Pharma Packaging AG; France; À distance; EUR 42 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Sicherer Arbeitsplatz

New way of working

Betriebliche Altersversorgung

Rabattportal

Mobiles Arbeiten möglich

Résumé du poste

Körber Supply Chain Automation GmbH sucht einen Software Support Specialist (m/w/d) für den Remote-Support unserer Softwareprodukte. Sie betreuen per Fernwartung Warehouse Management Systeme und steuern Logistikprozesse bei Kunden weltweit.

Sie analysieren Fehlermeldungen, dokumentieren Fälle im Ticketsystem, pflegen eine Wissensdatenbank und arbeiten im Schichtdienst. Erwartet werden eine IT-Ausbildung, gute Windows- und SQL-Kenntnisse sowie fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Qualifications

• Sie verfügen über eine Berufsausbildung zum Fachinformatiker, Studium Informatik, oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Sie bringen gute Windows-Betriebssystem- (Server und Clients) sowie IT- (Hard- und Software) Kenntnisse mit, erste Erfahrung mit Linux sind wünschenswert.
• Sie verfügen über Kenntnisse im SQL-Bereich
• Sie haben idealerweise bereits mit relationalen Datenbanken (z.B. Oracle) gearbeitet
• Sie verfügen über gute Englisch und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sie sind ein Teamplayer, kommunikationsstark und handeln dienstleistungsorientiert
• Eine hohe Servicementalität und Lernbereitschaft gepaart mit ausgeprägter sozialer Kompetenz zeichnen Sie aus

Responsabilités

• Sie verantworten den Remote-Support für unsere Softwareprodukte
• Hierbei betreuen Sie via Fernwartung unsere Warehouse Management Systeme undunsere Software zur Steuerung von Logistikprozessen bei unseren Kunden weltweit
• Als technischer Ansprechpartner nehmen Sie Fehlermeldungen unserer Endkundenentgegen und führen Fehleranalysen/Diagnosen sowie Störungsbeseitigung mittelsunserer Fernwartungssoftware selbständig durch
• Das Dokumentieren der Servicefälle in unserem Ticketsystem sowie das Pflegen einerWissensdatenbank gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben
• Sie sind bereit im Schichtsystem zu arbeiten und schätzen eine abwechslungsreiche Gestaltung Ihrer Arbeitszeiten

Connaissances

Remote Support

Windows

Linux

SQL

Englisch

Deutsch

Teamfähigkeit

Serviceorientierung

IT-Kenntnisse

Formation

Fachinformatiker/Ausbildung

Informatik Studium

Outils

Oracle

Description du poste

Körber Supply Chain Automation GmbH sucht einen Software Support Specialist (m/w/d) für den Remote-Support unserer Softwareprodukte. Sie betreuen per Fernwartung Warehouse Management Systeme und steuern Logistikprozesse bei Kunden weltweit.

Sie analysieren Fehlermeldungen, dokumentieren Fälle im Ticketsystem, pflegen eine Wissensdatenbank und arbeiten im Schichtdienst. Erwartet werden eine IT-Ausbildung, gute Windows- und SQL-Kenntnisse sowie fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse.