Référent Technique Spécialisé – Pilotage & Amélioration

Carsat Normandie; Rouen; On-site; EUR 38,000 - 54,000; Full time

Job summary

La Carsat Normandie recherche un Référent / Référente Technique à Rouen pour contribuer au pilotage des activités et assurer la continuité du service.

Vous apporterez un soutien structuré à l’encadrement, préparerez dossiers, réunions et documents, et coordonnerez avec les services supports et partenaires.

Ce poste s’inscrit dans un contexte de production et d’accompagnement des publics, avec des responsabilités d’amélioration et de gestion des dossiers.

Responsibilities

• Contribuer au pilotage de l’activité et à l’atteinte des objectifs de service, en appui à l’encadrement.
• Assurer une veille du fonctionnement de l’activité, analyser les situations et proposer des actions d’amélioration.
• Prendre en charge, par délégation, des dossiers spécifiques et en assurer le suivi.
• Apporter un soutien organisationnel et administratif aux responsables (préparation de dossiers, réunions, documents).
• Assurer la coordination avec les services supports et les partenaires.
• Participer à l’accueil et à l’information des nouveaux arrivants / arrivantes et/ou contribuer ponctuellement à l’accueil des publics.
• Contribuer à la continuité de service dans son périmètre et alerter si nécessaire.
• Intervient en soutien de l’encadrement du pôle production
• Contribuer au pilotage de l’activité et à l’atteinte des objectifs de service, en appui à l’encadrement.
• Organise, en soutien avec son responsable, les routines de production hebdomadaires.
• Prend en charge les réponses techniques à apporter aux partenaires et est un soutien pour l’activité des techniciens / techniciennes relations clientèles.
• Participe aux COPIL et échanges en rapport avec la production des aides individuelles.
• Élabore, met en forme et rédige des courriers, documents et comptes rendus de réunions.
• Assure une continuité d’activité dans son champ en l’absence du responsable et sait interpeller le responsable du service si besoin.
• Recense et analyse les dysfonctionnements et propose des améliorations.
• Apporte son expertise sur des dossiers particuliers et participe au projet de service.
• Relaie, explique les informations et procédures de son domaine d’activité.

Job description

La Carsat Normandie recherche un Référent / Référente Technique à Rouen pour contribuer au pilotage des activités et assurer la continuité du service.

Vous apporterez un soutien structuré à l’encadrement, préparerez dossiers, réunions et documents, et coordonnerez avec les services supports et partenaires.

Ce poste s’inscrit dans un contexte de production et d’accompagnement des publics, avec des responsabilités d’amélioration et de gestion des dossiers.