Référent support proximité informatique

Actual Talent Nantes IT; Nantes; Sur place; EUR 26 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services numériques recherche un Référent support de proximité Informatique H/F pour une mission de 3 mois à Nantes. Vous piloterez une équipe de techniciens, garantissant une expérience utilisateur optimal et la qualité de service. Le candidat idéal a une expérience en support et management et saura animer son équipe. Rémunération compétitive entre 26k et 30k brut annuel.

Qualifications

• Expérience confirmée en support de proximité.
• Première expérience en management.
• Excellent relationnel pour piloter une équipe.

Responsabilités

• Animer, encadrer et accompagner les techniciens.
• Prioriser les interventions et optimiser la charge de travail.
• Veiller à la qualité des résolutions des incidents.
• Intervenir sur les dossiers complexes en renfort.
• Analyser les KPIs pour optimiser le service.
• Accueillir et développer les compétences des nouveaux talents.

Connaissances

Leadership

Communication

Gestion des priorités

Analyse des KPIs

Description du poste

A propos de l'entreprise :

Actual Talent, est la division spécialisée d'Actual group, 5eme acteur du travail et de l'emploi en France à la vision résolument humaniste. Nous déployons avec nos clients les solutions d'acquisition et d'évaluation de Talents qui construisent aujourd'hui et demain, la performance de leur organisation.

Depuis plus de 20 ans, nos consultants spécialisés au sein de nos 13 bureaux en France accompagnent les entreprises dans la recherche de cadres, experts et profils qualifiés en intérim, CDI, CDD ou prestation de services.

L'intérim devient une véritable opportunité : une porte ouverte vers de nouvelles expériences, des missions enrichissantes et une flexibilité adaptée aux besoins de chacun.

A propos du poste :

Notre équipe spécialisée en Informatique recrute pour son client, entreprise de services du numérique, un Référent support de proximité Informatique H/F pour une mission en intérim de 3 mois sur Nantes.

Date de démarrage : dès que possible

En tant que Référent-e Support de Proximité, vous pilotez une équipe de 5 à 10 techniciens. Votre mission ? Garantir une expérience utilisateur tout en faisant grandir vos collaborateurs. Entre pilotage opérationnel et résolution technique, vous êtes le garant de la fluidité du service IT.

Vos missions seront :

• Boostez votre équipe : Animer, encadrer et accompagner vos techniciens.
• Maîtrisez le flux : Prioriser les interventions et optimiser la charge de travail.
• Garantir la satisfaction : Veiller à la qualité des résolutions (incidents, demandes, déploiements).
• Expertise & Escalade : Intervenir en renfort sur les dossiers complexes.
• Amélioration continue : Analyser les KPIs pour transformer les dysfonctionnements en opportunités d'optimisation.
• Transmission : Accueillir les nouveaux talents et développer les compétences de chacun.

Profil recherché :

Experience confirmée en support de proximité avec une première expérience en management, vous disposez d'un excellent relationnel pour piloter et dynamiser votre équipe.

Rémunération : 26k à 30k brut annuel

Prêt(e) à rejoindre l'aventure ?

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Si ce poste ne correspond pas totalement à votre profil, mais que vous vous reconnaissez dans ce type d'offre ou d'environnement, n'hésitez pas néanmoins à nous transmettre votre candidature.