Référent / Superviseur Equipe à distance (Assurances)

BEHIVE; Paris; Sur place; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Résumé du poste

BEHIVE recherche un Référent / Superviseur Équipe Action Sociale F/H pour son site en Île-de-France, Paris.

Vous apporterez votre expertise technique et réglementaire auprès des conseillers, planifierez et distribuerez les demandes d’aides, et assurerez les formations collectives et individuelles. Vous analyserez les dossiers complexes et veillerez au développement des compétences, en supervision du manager en cas d’absence.

Qualifications

• Expérience solide dans la gestion d'une équipe spécialisée en action sociale dans le secteur de l'assurance.

Responsabilités

• Planifier l’organisation des tâches de l’équipe et distribuer les demandes d’aides en Action Sociale.
• Assurer les formations collectives et individuelles en relais avec les structures internes.
• Analyser et prendre en charge les dossiers complexes du département.
• Contrôler et accompagner les conseillers dans le développement de leurs compétences métier.
• Réaliser des tableaux de bord de reporting à partir des données des outils.
• Veiller à la veille documentaire et présenter les évolutions du métier à l’équipe et à la plateforme téléphonique.
• Suppléer le manager en cas d’absence et alerter sur les incohérences détectées.

Connaissances

Gestion d'équipe

Réglementation

Planification

Analyse des données

Description du poste

Notre client est un partenaire du monde agricole pour la protection sociale complémentaire. Il assure aux entreprises et salariés agricoles des solutions en matière de retraire complémentaire, prévoyance, santé, épargne.

Dans le cadre de son développement, nous recherchons un Référent / Superviseur Équipe Action Sociale F/H.

• Apporter votre expertise technique et réglementaire auprès des conseillers en veillant à la bonne assimilation des informations ;
• Procéder à la planification de l’organisation des tâches de l’équipe et distribuer les différentes demandes d’aides en Action Sociale auprès de l’équipe ;
• Assurer les formations collectives, en relais avec les autres structures (lorsque notre direction est pilote d’un sujet), en individuelles, ou en groupe restreint ;
• Analyser et prendre en charge les dossiers complexes du département ;
• Contrôler et accompagner les conseillers dans le développement de leurs compétences métier ;
• Vérifier les demandes d’aides faisant l’objet d’un passage en Commission sociale ou en sous-commission ;
• Réaliser des tableaux de bord de reporting sur la base de données alimentées par les différents outils et les exploiter avec le manager ;
• Assurer une veille documentaire à partir des outils disponibles, afin de présenter les évolutions du métier à l’équipe et, si nécessaire, à notre plateforme téléphonique, tout en veillant à la bonne compréhension des informations transmises ;
• Suppléer le manager dans la limite des délégations fixées en cas d’absence de celui-ci pour assurer les activités courantes ;
• Alerter le manager sur les problématiques rencontrées ou lors de détection d’incohérences répétées concernant la qualité de traitement des dossiers et/ou le nombre de dossiers traités attendu.

Vous possédez une expérience solide dans la gestion d'une équipe spécialisée en action sociale dans le secteur de l'assurance.

Vous êtes le Référent Technique d'une équipe de Conseiller/ères à distance.

Sociable, dynamique et adaptable, vous recherchez un travail d’équipe.

Vous êtes reconnu pour votre rigueur et votre esprit consciencieux. Vous êtes organisé et capable d’identifier les missions, les actes de gestion et les priorités à traiter, puis de les mettre en œuvre dans des délais restreints.

Curieux, force de proposition, vous faites preuve d’un bon niveau d’analyse de l’information et possédez une certaine aisance pour vous exprimer à l’oral comme à l’écrit.

La confidentialité de votre candidature est assurée.