Référent Santé (H/F) - Lot

Vyv 3; France; Sur place; EUR 38 000 - 47 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Chèques déjeuner

Comité Social d’Entreprise

Academy interne Vyv³

Résumé du poste

VYV³ Terres d’Oc est un organisme à but non lucratif déployant près de 80 services de soins et d'accompagnement dans la région Occitanie. Le référent Santé h/f conseille le patient, contrôle la vue et ajuste les équipements optiques, tout en facilitant les mises en relation avec les centres d’audition.

Temps plein organisé sur 3 jours en tant que Référent Santé h/f + 2 jours comme Opticien Tournant h/f. Expérience souhaitée: 5 ans en magasin. BTS Opticien Lunetier et permis B requis.

Qualifications

• Excellente connaissance des verres et lunetterie.
• Maîtrise des techniques de vente et de conseil client.
• Capacité à s'adapter à différents environnements et publics.

Responsabilités

• Identifier et démarcher de nouveaux établissements du secteur dépendance et proposer les offres définies par la direction.
• Proposer des services aux établissements accueillant des personnes en perte d’autonomie (visuel, auditif ou bucco-dentaire).
• Mettre en œuvre opérationnellement l’offre (optique, auditive ou dentaire).
• Assurer une veille concurrentielle et suivre l’évolution du marché.
• Garantir une qualité de service et une relation de confiance avec les patients.
• Mettre en œuvre l’offre d’aide à la personne et réaliser des diagnostics sur le lieu de vie.
• Réaliser les essais, centrage des verres et ajustement sur le visage; réparer et régler selon les normes.
• Instruire et gérer le dossier patient et assurer le suivi administratif.

Connaissances

Techniques de vente

Adaptabilité

Connaissance verres

Représentation établissement

Communication orale

Rigueur

Formation

BTS Opticien Lunetier

Description du poste

VYV³ Terres d’Oc est un organisme à but non lucratif qui assure une présence de proximité avec près de 80 services de soins et d'accompagnement déployés sur le Tarn, l'Ariège, le Lot, les Hautes-Pyrénées et le Tarn-et-Garonne en région Occitanie.

Nous accompagnons les personnes dans les champs suivants : Petite Enfance, Optique, Dentaire, Audition, Services d'Aide à Domicile, Soins Infirmiers à Domicile, Centres de rééducation et de réadaptation et Ehpad.

Description de la mission

Dans le cadre de l’activité Ecouter Voir Mobile, le référent santé (h/f) conseille le patient, contrôle la vue, délivre et ajuste les équipements optiques et de basse vision, et facilite la mise en relation des personnes en perte d’autonomie avec les centres d’audition.

Assurer le développement de l’activité :

• Identifier et démarcher de nouveaux établissements du secteur de la dépendance pour proposer les offres de services définies par la direction
• Proposer des services aux établissements accueillant des personnes en perte d’autonomie (visuel, auditif ou bucco-dentaire)
• Mettre en œuvre opérationnellement l’offre (optique, auditive ou dentaire)
• Assurer une veille concurrentielle et suivre l’évolution du marché

Relation patient :

• Garantir une qualité de service optimale et une relation de confiance durable
• Mettre en œuvre l’offre spécifique d’aide à la personne
• Se déplacer sur le lieu de vie et réaliser un diagnostic technique complet
• Identifier les besoins des patients et proposer les solutions adaptées, dans le respect de la prescription et des normes
• Conseiller avec bienveillance, éthique et professionnalisme, notamment auprès de personnes en perte d’autonomie
• Mettre en place des actions de prévention au sein des établissements

Gestion technique :

• Réaliser les essais, le centrage des verres et l’ajustement sur le visage
• Effectuer réparations et réglages selon les normes
• Réaliser les examens de réfraction conformément à la législation et aux protocoles internes
• Utiliser les outils numériques pour la pratique professionnelle, notamment pour la prise de mesures
• Contrôler la qualité et la conformité des produits reçus
• Assurer l’adaptation du patient au matériel, en particulier de basse vision

Prise en charge administrative associée :

• Instruire et gérer le dossier du patient selon les procédures en vigueur
• Garantir les meilleurs délais de traitement de la commande jusqu’à la livraison des produits au domicile du patient via une relation dématérialisée
• Établir et gérer le dossier en lien avec les acteurs de santé concernés
• Veiller au bon suivi des procédures avec les référents d’établissement et les résidents

Gestion financière :

• Encaisser les règlements
• Assurer la traçabilité des ventes réalisées au regard des conventionnements existants
• Suivre les tableaux de bord de l’activité en lien avec le Directeur régional

Maîtriser la réglementation en vigueur :

• Réaliser des devis normalisés : application du 100% santé, respect des conventionnements

Etre titulaire du BTS Opticien Lunetier

Etre titulaire du permis B (véhicule de service mis à disposition)

Temps Plein organisé sur 3 jours en tant que Référent Santé h/f + 2 jours comme Opticien Tournant h/f

Expérience souhaitée : 5 ans en magasin

Qualités Particulières :

• Techniques de ventes
• Cadre règlementaire
• Connaissance des verres & de la lunetterie
• Technique de prise de mesure optique
• Utilisation d’appareil de mesure optique
• Pratique de la réfraction
• Règles d'hygiène et de sécurité
• Réalisation suivi de règlements clients

Savoir-faire :

• Capacité d’adaptation
• Orientation résultat
• Capacité à représenter l'établissement
• Maîtrise de la communication orale

Savoir-être :

• Capacité d’écoute
• Capacité à mettre en confiance
• Aisance relationnelle
• Bienveillance
• Autonomie
• Résilience
• Pragmatisme
• Réactivité
• Rigueur

Autres éléments de rémunération :

• Chèques déjeuner d’une valeur faciale de 9 € (à compter du 4ème mois de présence - prise en charge par l’employeur à hauteur de 5,40 €/ticket restaurant),
• Comité Social d’Entreprise : chèques vacances, chèques cadeaux pour Noël, locations d’été, réductions partenaires, tickets cinéma, sorties, voyages, réductions optique-audition…
• Accès à la politique d’entreprise sur les mobilités douces des salariés, prime transport etc…
• Plateforme de formation l'Academy interne au groupe Vyv³Etre titulaire du BTS Opticien Lunetier

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