Référent Réceptionniste en établissement touristique (H/F)

CAMPING LE POMMIER; Villeneuve-de-Berg; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Un camping 5 étoiles situé à Villeneuve-de-Berg recherche un Référent Réceptionniste pour assurer l'accueil de la clientèle et le suivi des réservations. Le candidat idéal aura au moins 1 an d'expérience et un Bac+2 en Tourisme. Des compétences en anglais sont obligatoires, et une bonne capacité à travailler en équipe est nécessaire. Le poste est en CDD de 5 mois avec un salaire brut mensuel de 1950 à 2018 euros.

Prestations

Avantages tarifaires pour les collaborateurs

Accès gratuit aux infrastructures du camping en basse saison

Prime d'assiduité

Tickets restaurant

Qualifications

• 1 an d'expérience indispensable à ce poste.
• Avoir une bonne capacité d'accueil et de communication.
• Être capable de travailler en équipe.

Responsabilités

• Aider à l'encadrement de l'équipe de réception.
• Accueillir et renseigner les clients en face à face et par téléphone.
• Assurer le suivi des réservations groupe.

Connaissances

Suivi des commandes

Suivi des réservations

Anglais

Formation

Bac+2 ou équivalent en Tourisme

Description du poste

Offre n° 200WFVV
Référent Réceptionniste en établissement touristique (H/F)

Le Pommier est un camping 5* qui fait partie du groupe Ciela Village. Avec ses 710 emplacements et locations hauts de gamme étendue sur 70ha, il est parmi l'un des plus grands campings de France. Ciela Village est un groupe composé de 22 sites d'exception de 4* à 5*. Nous recevons une clientèle principalement familiale, française et internationale, exigeante et curieuse de découverte. Vous accueillerez les vacanciers dans un des plus beaux campings de votre région.
Nos points forts :

• Un superbe parc aquatique de 1.2ha
• Des locations modernes et haut de gamme
• De nombreuses activités et prestations tels que la tyrolienne

Nos valeurs :

• Bienveillance
• Ecoute
• Entraide
• Dynamisme
• Sens de l'accueil

Les missions :

• Aider à l'encadrement et au management de l'équipe de réception tout en contribuant à la bonne cohésion de l'équipe
• Accueillir et renseigner en face à face et par téléphone nos clients, répondre efficacement à leurs attentes.
• Organiser, contrôler et encadrer les opérations de réservations pour notre clientèle individuelle et TO en respectant les procédures tout en tenant compte du planning d'occupation.
• Assurer le suivi des réservations groupe.
• Appliquer et veiller au respect des différentes procédures en respectant les standards de qualités et environnementaux de l'entreprise et du groupe.
• Effectuer les formalités de check-in / check-out
• Assurer la vente de produits annexes et être en mesure de renseigner la clientèle sur les prestations proposées par l'établissement
• Effectuer les opérations de comptabilité journalière : la facturation, la tenue et le contrôle de caisses.
• Traiter les demandes par mail et le courrier client
• Assurer la mise en place, le suivi et l'enregistrement des incidents et demandes de réclamations clients en collaborations avec les services concernés
• Assurer une bonne tenue de l'hygiène et de la propreté de la réception
• Gérer l'e-réputation
• Avoir une bonne communication avec les autres services et la direction

Vos atouts :

• 2 jours de repos consécutifs
• Avantages tarifaires pour les collaborateurs de Ciela Village
• Possibilités d'évolution au sein du groupe, mobilité sur nos établissements
• Accès gratuit à certaines infrastructures du camping en basse saison

Prime d'assiduité
Ticket restaurant

Type de contrat CDD - 5 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail les week-ends et jours fériés
Travail saisonnier
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1950.0 Euros à 2018.0 Euros sur 12.0 mois
• Complémentaire santé
• Primes
• Titres restaurant / Prime de panier
• Prime d'assiduité, tickets restaurant, remises Ciela Village

Déplacements Déplacements: Jamais

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Tourisme

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de réactivité
• Etre ouvert aux changements

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs