REFERENT QUALITE CLIENT / AERONAUTIQUE (H/F)

LAUAK FRANCE; Saint-Germé; Sur place; EUR 40 000 - 45 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise aéronautique renommée située à Saint-Germé recherche un professionnel pour un contrat à durée déterminée (CDD) de 6 mois, remplaçant un congé maternité. Le candidat devra gérer la relation qualité avec les clients et assurer le suivi des actions correctives. Un diplôme d'ingénieur ou un master est requis, avec au moins deux ans d'expérience dans l'aéronautique, ou un Bac+2 avec au moins cinq ans d'expérience. Le poste reqiert également un bon niveau d'anglais pour communiquer avec des clients internationaux.

Prestations

Complémentaire santé

Cadre en forfait jours

Qualifications

• Au moins 2 ans d'expérience dans le domaine de l'aéronautique.
• Expérience en qualité, production ou technique appréciée.
• Rigueur et esprit d'analyse requis.

Responsabilités

• Gérer la relation Qualité Client et les audits.
• Analyser et solutionner les problématiques des Clients.
• Assurer le suivi des actions correctives et leur efficacité.

Connaissances

Connaissance des normes qualité ISO 9001

Connaissance des référentiels qualité clients

Maîtrise des outils qualité

Méthodologies de résolution de problèmes

Maîtrise des outils bureautiques

Bon niveau d'anglais

Capacité à communiquer efficacement

Formation

Diplôme d'ingénieur ou master

Bac +2 avec au moins 5 ans d'expérience

Outils

Excel

Word

PowerPoint

Description du poste

Dans le cadre d'un CDD pour remplacement pour congé maternité vous travaillerez sous la responsabilité de la Responsable Qualité et serez l'interlocuteur privilégié(e) des Clients pour tous les aspects qualité. Vous interviendrez sur des missions à la fois en externe et en interne, parmi lesquelles :

• Assurer l'interface et la gestion complète de la relation Qualité Client (Visite, Audit, Crise).
• Analyser et solutionner les problématiques Clients (plan d'actions visant à apporter les solutions requises).
• Communiquer les plans d'actions et leur avancement aux clients.
• Gérer les demandes de dérogation externes (le cas échéant, les rédiger et les communiquer).
• Suivre les indicateurs en collaborant avec les Clients et contribuer au plan de progrès.
• Gérer les demandes de modification pour les produits en vie série (le cas échéant).
• Animer le traitement des réclamations Clients (et leur retour le cas échéant) en organisant les revues hebdomadaires qualité client avec les responsables qualité Unité de production.
• Assurer le suivi des actions correctives et leur efficacité et la clôture du dossier.
• Assurer la communication et la sensibilisation des acteurs internes par rapport à la perception Client tel que : En interface directe avec les directeurs de site, responsables qualité industrielle et qualité UAP, garantir le traitement des réclamations clients au bon niveau hiérarchique.

Profil :Diplôme d'ingénieur ou master avec au moins 2 ans d'expérience dans le domaine de l'aéronautique ou titulaire d'un Bac +2 minimum avec au moins 5 ans d'expérience en Qualité, Production ou Technique.

1 - Compétences techniques :Bonne connaissance des normes qualité ISO 9001 et EN9100. Connaissance des référentiels qualité clients : Airbus, Dassault, Stelia, Daher, Bombardier, etc.

• Maîtrise des outils qualité
• méthodologies de résolution de problèmes (8D, 5P, 5M, QRQC)
• étude de capabilité
• audits
• analyses de risques (AMDEC)
• Gestion des “quality escapes” (NOE)

2 - Compétences informatiques :Maîtrise des outils bureautiques : Excel, Word, PowerPoint. Aisance dans la production de documents qualité, rapports et présentations.

3 - Compétences linguistiques :Bon niveau d'anglais requis, notamment à l'écrit pour la documentation technique et les échanges avec les clients ou partenaires internationaux.

4 - Qualités personnelles attendues :Rigueur, esprit d'analyse, autonomie et force de proposition. Capacité à travailler en transversal avec différents services. Bon relationnel, capacité à communiquer efficacement à l'oral comme à l'écrit. Capacité à communiquer efficacement avec les clients, même en situation sensible, avec calme, patience et professionnalisme.

Type de contrat: CDD - 6 Mois
Contrat travail Durée du travail 36H30/semaine Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Annuel de 40000.0 Euros à 45000.0 Euros sur 12.0 mois
• Complémentaire santé
• cadre en forfait jours

Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) - en qualité dans secteur aéronautique Cette expérience est indispensable

Compétences

• Contrôler la conformité des documents avec les normes en vigueur
• Contrôler la qualité et la conformité des process
• Gestion des audits internes
• Gestion des non-conformités
• Implémenter des solutions correctives suite aux non-conformités
• Mettre en place des indicateurs de performance pour les processus de qualité
• Mettre à jour les procédures qualité en fonction des normes en vigueur
• Normes qualité
• Procédures de contrôle qualité
• Superviser les audits internes de qualité
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de réactivité
• Faire preuve de contrôle de soi

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Fabrication de structures métalliques et de parties de structures

Groupe familial en plein développement à l'international, LAUAK est un partenaire aéronautique majeur de grands donneurs d'ordres tels qu'Airbus, Dassault Aviation ou Safran. Avec 1700 collaborateurs présents sur 3 continents, 5 pays et 10 sites, LAUAK réalise un chiffre d'affaires de 200 M€ dans les métiers de la chaudronnerie, la soudure, l'assemblage structures et usinage. Mme myriam leon

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