Référent(e) technique (H/F)

France Travail; Trélazé; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation sociale cherche un(e) référent(e) technique à Trélazé. Le poste requiert une expertise en téléconseil, des compétences en autonomie et en communication, et un diplôme de CRCD est exigé. Un salaire mensuel brut de 2073,6 Euros est offert, avec des horaires fractionnés incluant des jours fériés. Vous participerez à la formation et l'accompagnement des salariés en insertion.

Qualifications

• Diplôme de CRCD ou expérience en téléconseil de plus de 3 ans exigée.
• Doit être capable de travailler en équipe et de manière autonome.
• Maîtrise des outils informatiques nécessaire.

Responsabilités

• Assurer l'animation et l'accompagnement des salariés en insertion.
• Participer aux échanges avec les clients.
• Réaliser des statistiques pour les reportings.
• Former les salariés en insertion.

Connaissances

Autonomie

Travail en équipe

Maîtrise des outils informatiques

Bonne communication

Formation

Bac ou équivalent en Gestion Relation Client

Diplôme de CRCD exigé

Outils

Pack Office

Description du poste

Offre n° 200JDJK
Référent(e) technique (H/F)

***Poste à pourvoir immédiatement***Dans le cadre de nos recrutements, nous recherchons un/e référent(e) technique.

Vos missions

• Participer à la production en qualité d'animateur(trice) et accompagnateur(trice) des salariés en insertion encadrés.
• Participer aux échanges avec les clients.
• Réalisation de statistiques (pour les reportings).
• Participer à la formation des salariés en insertion.
• S'assurer de la bonne tenue des campagnes en terme de qualité de travail.
• Travailler au développement des compétences des salariés en insertion.
• Organiser les plannings de travail.
• Faire remonter les besoins des équipes.
• Rendre compte du travail quotidien à l'encadrante.

Conditions requises pour le poste

• Etre apte à travailler en équipe, savoir travailler en autonomie, avoir un intérêt pour le support d'activité, avoir une bonne communication, maîtriser les outils informatiques (Pack office, etc.).

Horaires

Planning 1: Lundi: 6h30-12h30, Vendredi: 14h-20h, Samedi: 7h-11h/15h-19h, Dimanche: 6h30-12h/16h-18h.
Planning 2: Lundi: 7h-12h30, Vendredi: 14h-21h, Samedi: 8h-11h30/15h-20h, Dimanche: 8h-11h/16h-20h.
Travail les jours fériés et les veilles et lendemains de jours fériés.

Diplôme de CRCD (Conseiller(e) Relation Client à Distance) exigé, ou solide expérience professionnelle en téléconseil (Plus de 3 ans).

Contrat et rémunération

Type de contrat: CDI.

Durée du travail: 35 h/semaine.

Horaires fractionnés.

• Salaire brut : Mensuel de 2073.6 Euros sur 12 mois.

Expérience

• 3 An(s) - En téléconseil (Cette expérience est indispensable).
• Bac ou équivalent Gestion relation client- Conseiller Relation Client Distance (Cette formation est indispensable).

Compétences

• Accompagner une personne dans l'acquisition de connaissances.
• Elaborer et planifier un programme de production, d'exploitation.
• Evaluer et développer les compétences de ses collaborateurs.
• Evaluer la mise en œuvre d'un projet, d'un plan d'action.
• Relayer de l'information.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié.
• Secteur d'activité : Action sociale sans hébergement n.c.a.

Vous pourrez être convoqué(e) à un entretien de recrutement au cours duquel vous serez amené(e) à passer une mise en situation rédactionnelle et un test informatique.