Référent Digital Comptable / CSM - Région Nord F/H (H/F)

RCA REALISATIONS POUR LA COMPTABILITE ET; À distance; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de développement de logiciels recherche un Référent Digital Comptable / CSM pour accompagner l'activation et l'adoption de son logiciel MEG Premium. Le poste, en home office basé à Lille, exige une expérience en cabinet comptable et des compétences en communication. Le candidat formera les clients, pilotera des événements et contribuera à la satisfaction client. Ce CDI offre un cadre de travail autonome et un salaire compétitif avec plusieurs avantages.

Prestations

Équipement fourni (PC, téléphone)

Véhicule de fonction

Jours supplémentaires (anniversaire, lundi de Pentecôte)

Qualifications

• Junior ou confirmé avec une forte appétence pour le digital.
• Compétences en communication auprès des interlocuteurs internes et externes.
• Capacité à collaborer avec des équipes multidisciplinaires.

Responsabilités

• Accompagner l'activation et l'adoption du logiciel MEG Premium.
• Former et assurer le suivi post-formation des clients.
• Identifier des opportunités de chiffre d’affaires complémentaire.

Connaissances

Expérience en cabinet comptable

Compétences en communication

Capacité à collaborer avec équipes multidisciplinaires

Description du poste

Offre n° 201QXQM Référent Digital Comptable / CSM - Région Nord F/H (H/F)

Editeur de logiciels 100% autonome, basé en périphérie de Nantes, RCA développe deux gammes de logiciels : Une gamme de 12 modules à destination des cabinets d'expertise comptable et une plateforme digitale collaborative en mode SaaS destinée aux experts-comptables ainsi qu'à leurs clients (TPE). Depuis 15 ans, la société n'a cessé d'évoluer. Avec 3 personnes en 2007, nous sommes aujourd'hui 250 collaborateurs engagés dans l'aventure RCA !

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Référent Digital Comptable / Customer Success Manager. Poste en home office, avec déplacements à prévoir sur la région Nord.

Mission

Rattaché au Responsable de l'équipe CSM au sein de la Direction Commerciale, vous accompagnez l'activation et l'adoption du logiciel MEG Premium auprès de votre portefeuille clients. Orienté satisfaction client, vous mobilisez les ressources nécessaires pour développer les usages et maximiser l'impact des solutions. Vous travaillerez en équipe, au sein d'un trinôme de secteur composé d'un Ingénieur Commercial et d'une Attachée Commerciale. Votre rôle au sein de ce trinôme est de sécuriser l’usage et l’adoption des licences grâce à votre expertise métier, auprès d'interlocuteurs majoritairement collaborateurs comptables.

Responsabilités clés

• Devenir le référent MEG de vos clients : bonnes pratiques, nouveautés, levée des freins, remontée d’améliorations.
• Animator les formations Premium et assurer le suivi post‑formation.
• Accompagner les cabinets et leurs clients dès l’onboarding (formation, outils, supports, communication) afin de les rendre autonomes.
• Piloter la dynamique de votre portefeuille pour atteindre : objectifs d’activation à 1 an des offres Premium et objectifs de réassort sur les clients à fort potentiel.
• Animer des webinaires, démos et événements clients, en collaboration avec les équipes marketing CSM.
• Identifier des opportunités de chiffre d’affaires complémentaire (volumes de licences, besoins de formation) et les transmettre aux équipes commerciales.
• Suivre la satisfaction client, recueillir verbatims et témoignages, et contribuer à la fidélisation et à l’ambassade de marque.
• Être force de proposition au sein de l'équipe CSM pour améliorer l’expérience client et le déploiement de MEG.

Formation

Une formation complète de plusieurs semaines est prévue pour monter en compétence sur notre solution SaaS MEG.

Avantages

Un cadre de travail autonome : home office, équipement fourni (PC, téléphone), véhicule de fonction, avantages (jour anniversaire, lundi de Pentecôte offert). Salaire compétitif.

Profil recherché

• Junior ou confirmé, expérience en cabinet comptable et forte appétence pour le digital.
• Poste cadre en CDI, idéalement basé sur Lille ou sa région.
• Capacité à collaborer avec des équipes multidisciplinaires pour des projets web.
• Compétences en communication auprès des interlocuteurs internes et externes.

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI, 35 h/semaine, travail en journée.

L’entreprise RCA étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

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