Référent Coordination Alternance

Walter Learning; Provence-Alpes-Côte d'Azur; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans les formations en ligne recherche un(e) Référent(e) Coordination Alternance pour structurer et animer le suivi des apprenants. Vous serez chargé(e) d'organiser des sessions d'onboarding, de conduire des entretiens individuels et de garantir la coordination entre les apprenants, les entreprises, et le centre de formation. Ce poste clé nécessite d'excellentes compétences en communication et en gestion de groupe. Lieu: Provence-Alpes-Côte d'Azur.

Prestations

Ambiance de travail dynamique

Formation continue

Qualifications

• Expérience en gestion d'équipes ou suivi d'apprenants.
• Capacité à gérer des situations émotionnelles et administratives.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.

Responsabilités

• Structurer et animer le suivi des apprenants en alternance.
• Conduire des entretiens individuels avec les alternants.
• Coordonner les attentes entre l'entreprise, l'apprenant, et le centre de formation.
• Organiser des sessions d'onboarding pour les alternants.
• Maintenir le lien avec la communauté apprenante.

Connaissances

Communication

Animation de groupes

Suivi pédagogique

Formation

Diplôme en éducation ou domaine pertinent

Description du poste

Dans le cadre du développement des formations en alternance, le département Learning Experience (Expérience Apprenant) de Walter Learning recrute un(e) Référent(e) Coodination Alternance.

Ce poste clé vise à structurer, animer et assurer le suivi global des apprenants en formation en alternance.

Vos missions principales sont les suivantes :

1. Vie scolaire & support apprenants

• Répondre aux sollicitations des apprenants et entreprises (appels entrants, emails, tickets).
• Assurer le suivi et la résolution des demandes administratives et pédagogiques.
• Être un point de contact central et référent pour les apprenants en alternance.

2. Suivi pédagogique individuel

• Conduire des entretiens one-to-one réguliers avec les apprenants.
• Identifier les difficultés, besoins ou risques de décrochage.
• Proposer et mettre en œuvre des actions de suivi et d'accompagnement adaptées.
• Assurer le lien avec les équipes pédagogiques.

3. Coordination tripartite

• Animer des entretiens tripartites (entreprise / apprenant / centre de formation).
• Suivre l'évolution de l'apprenant en entreprise et en formation.
• Garantir l'alignement des attentes entre les différentes parties prenantes.

4. Onboarding alternance

• Concevoir, organiser et animer des sessions d'onboarding dédiées aux alternants.
• Structurer les parcours d'intégration (administratif, pédagogique, outils, attentes).
• Être garant(e) d'un démarrage fluide et engageant.

5. Animation du réseau alternance & information collective

• Organiser des audiences libres (sessions d'informations administratives et pédagogiques).
• Répondre aux questions collectives et individuelles.
• Participer à l'animation du forum apprenants et du futur fil d'actualité.
• Maintenir un lien constant avec la communauté apprenante.

6. Anticiper et traiter les ruptures et les cas disciplinaires

Ce point n'inclut pas d'actions spécifiques listées dans la description originale.

Postes synonymes :

• #Manager
• #Coordinateur pédagogique
• #Suivi des élèves
• #Suivi des apprenants
• #Support
• #Customer Success Specialist
• #Relation client
• #SAV
• #Support
• #Relation client

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Alliant création de contenus pédagogiques et expertise technologique, nous produisons nos formations en interne avec des spécialistes reconnus, et les diffusons sur notre plateforme développée maison.

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• Les actifs souhaitant se former à des compétences transverses ou à des métiers porteurs
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Depuis 2019, Walter Learning connaît une croissance continue : 130 000 formations dispensées à fin 2025, près de 20 M€ de chiffre d'affaires en 2025, rentable dès le premier jour et sans levée de fonds.

Notre ambition : proposer un nouveau modèle de formation professionnelle alliant flexibilité, créativité et exigence.