Référent applicatif métier (H/F)

ASEI SIEGE SOCIAL; Ramonville-Saint-Agne; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise du secteur médico-social recherche un Référent applicatif métier pour analyser les besoins métiers et assurer le support utilisateur. Le candidat idéal possède un diplôme Bac +2 en informatique de gestion et une expérience dans le domaine. Vos responsabilités incluront le paramétrage d'applications et la formation des utilisateurs. Ce contrat à durée indéterminée est à temps partiel, avec un salaire selon profil.

Qualifications

• 1 an d'expérience en support utilisateur est indispensable.
• Connaissance du secteur médico-social est un plus.

Responsabilités

• Analyser les besoins métiers et les traduire en spécifications.
• Assurer le lien opérationnel avec les référents métiers.
• Proposer des actions d'amélioration basées sur des indicateurs.

Connaissances

Maîtrise des fonctionnalités d'un DPI

Connaissance des processus médico-sociaux

Compétences en paramétrage d'applications

Rédaction de spécifications fonctionnelles

Notions de gestion de projet

Formation

Diplôme Bac +2 en informatique de gestion ou équivalent

Description du poste

Offre n° 200XPH Référent applicatif métier (H/F)

Responsabilités

• Analyse les besoins métiers et les traduire en spécifications fonctionnelles pour le DPI/DIPA.
• Paramétrer l'application (workflows, formulaires, droits, référentiels, modèles, interconnexions).
• Participer aux montées de version logicielles : tests, recette, déploiement.
• Maintenir et faire évoluer les référentiels de données (patients/PA, professionnels, structures, diagnostics, actes).
• Collaborer avec l'éditeur et/ou les équipes techniques pour résoudre les anomalies et valider les correctifs.
• Assurer un lien opérationnel avec les référents métiers et remonter les usages/demandes.
• Être le point d'entrée des questions et incidents liés au DPI/DIPA : diagnostiquer et résoudre les problèmes, assurer l'escalade si nécessaire.
• Créer et mettre à jour une base de connaissances (FAQ, procédures, guides, e-formation).
• Participer aux permanences d'aide au démarrage lors des déploiements.
• Appliquer rigoureusement la procédure d'escalade (aspects techniques vs métiers).
• Concevoir, adapter et animer les formations initiales et continues.
• Accompagner les utilisateurs clés dans l'appropriation des fonctionnalités et de la traçabilité.
• Évaluer les compétences post-formation et proposer des actions correctives.
• Participer à la gouvernance SI et aux comités de projets/pilotage relatifs au DPI/DIPA.
• Contribuer aux projets d'optimisation des processus (dématérialisation, outils mobiles, interopérabilité).
• Produire des indicateurs de suivi et proposer des actions d'amélioration.
• Assurer une veille réglementaire et technologique (interopérabilité, RGPD, évolutions législatives).

Profil recherché

Vous êtes titulaire d'un Diplôme de niveau Bac +2 minimum en informatique de gestion, technologie de l'information ou équivalent.
Vous disposez d'une expérience en support utilisateur, accompagnement technique ou gestion de projets SI.
Une connaissance du secteur médico-social ou sanitaire serait un plus apprécié.

Savoir-faire

• Maîtrise approfondie des fonctionnalités d'un Dossier Informatisé du Patient / Usager / Personne Accompagnée.
• Bonne connaissance des processus métiers du secteur médico-social ou sanitaire.
• Compétences confirmées en paramétrage d'applications métier (workflows, formulaires, règles de gestion).
• Capacité à rédiger des spécifications fonctionnelles, des procédures et des supports de formation.
• Notions de base en gestion de projet : planification, suivi, communication.

Savoir-être

• Pédagogie et aisance dans la communication auprès de publics variés.
• Rigueur, méthode et sens de l'organisation, notamment pour le paramétrage et la gestion des référentiels.
• Capacité d'analyse et de synthèse pour diagnostiquer, prioriser et résoudre les problèmes.
• Esprit d'équipe et aptitude à travailler en transversal avec plusieurs interlocuteurs.

Type de contrat CDI
Contrat de travail
Durée du travail : Temps partiel - 17H30/semaine
Travail en journée

Salaire

• CCN 51, selon profil

Expérience

• 1 An(s) - Support utilisateur (indispensable)
• Bac+2 ou équivalents Informatique de gestion- ou technologie de l'information (indispensable)

Compétences

• Déterminer des mesures correctives
• Paramétrer un logiciel, un outil, un système numérique
• Recueillir et analyser les besoins client

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie