Réceptionniste tournant/tournante en établissement hôtelier (H/F)

INN DESIGN; Sainte-Luce-sur-Loire; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel international situé à Sainte-Luce-sur-Loire recherche un/une réceptionniste tournant(e) pour rejoindre son équipe dynamique. Les responsabilités incluent l'accueil des clients, la gestion des réservations, et le suivi de la facturation. La maîtrise de l'outil informatique et la pratique de l'anglais sont appréciées. Un contrat à durée indéterminée à temps partiel de 24 heures par semaine est proposé, avec un salaire brut de 11,88 € de l'heure.

Qualifications

• Autonomie et rigueur dans le travail.
• Aptitude à travailler en équipe.
• Dynamisme et sens du service.

Responsabilités

• Assurer l'accueil téléphonique et la prise de réservations.
• Gérer les litiges et assurer la satisfaction client.
• Effectuer la facturation et le suivi des clients.

Connaissances

Accueil

Service client

Facturation

Utilisation des outils informatiques

Anglais

Description du poste

Vacante: 201JCLT - Réceptionniste tournant/tournante en établissement hôtelier (H/F)

Afin de compléter son équipe chaleureuse et dynamique, L'hôtel Inn Design Nantes Sainte Luce sur Loire recherche un/une réceptionniste polyvalent(e).

Vos missions :

• Assurer l'accueil téléphonique et prendre les réservations.
• Assurer l'accueil des clients et gérer les litiges le cas échéant, et contribuer à la satisfaction client.
• Respecter les procédures.
• Effectuer la facturation et le suivi des clients tout au long de leur séjour.
• Vendre les prestations complémentaires.
• Respecter les procédures de nettoyage et d'hygiène.
• Préparer le buffet petit-déjeuner / service du petit-déjeuner.
• Prendre les commandes au restaurant / service en salle.

Principales Qualités :

• Autonomie et rigueur, sens des responsabilités et du service.
• Être dynamique, avoir l'esprit d'équipe.
• Maitrise de l'outil informatique.
• Pratique de la langue anglaise appréciée.

L'hôtel est accessible en transports en commun.

Idéalement, vous avez une première expérience dans les métiers d'accueil ou sur un poste équivalent. Cependant, nous sommes ouverts aux débutant(e)s prêts à se former au métier.

Type de contrat : CDI, travail à temps partiel – 24 h/semaine, travail les week-ends et jours fériés.

Salaire :

• Salaire brut : 11,88 € par heure sur 12 mois.
• Primes.

Déplacements : Jamais.

Expérience :

• Débutant accepté.

Compétences :

• Accueillir, orienter et renseigner un client.
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation.
• Effectuer le suivi des réservations.
• Identifier, traiter une demande client.

Savoir-être professionnels :

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie.
• Faire preuve de rigueur et de précision.
• Avoir le sens du service.

Informations complémentaires :

• Qualification : Employé qualifié.
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire.