Réceptionniste tournant / Réceptionniste tournante en établissement hôtelier (H/F)

NANOTEL; Rocamadour; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Un hôtel accueillant à Rocamadour recherche un(e) réceptionniste tournant(e) pour gérer l'accueil des clients et assurer un service de qualité. Vous serez responsable d'accueillir les visiteurs, de gérer les réservations et d'assurer le service du petit déjeuner. Une bonne présentation et des compétences en langues sont nécessaires. Le poste est à pourvoir en CDD de 2 mois, avec un salaire entre 2050 et 2100 Euros par mois, en fonction de l'expérience.

Prestations

Restauration

Qualifications

• Une expérience préalable dans un rôle similaire est idéalement requise.
• Un excellent sens du service client et une attitude proactive sont essentiels.
• Compétences en langues, un niveau bilingue ou multilingue est apprécié.

Responsabilités

• Accueillir les visiteurs et les orienter selon leurs besoins.
• Préparer et servir le petit déjeuner.
• Gérer le standard téléphonique et répondre aux appels.

Connaissances

Suivi des réservations

Traitement des demandes clients

Développement de la relation client

Gestion des paiements

Communication multilingue

Optimisation des check-in et check-out

Description du poste

Offre n° 202BPGD
Réceptionniste tournant / Réceptionniste tournante en établissement hôtelier (H/F)

À propos du poste : Vous serez le premier point de contact pour nos visiteurs et clients, jouant un rôle essentiel dans la création d'une première impression positive. Votre aisance téléphonique et votre sens du service client seront des atouts majeurs pour assurer une expérience agréable à tous ceux qui franchissent notre porte. Personne de terrain vous serez en shift matin ou soir ainsi que deux nuits par semaine, et travaillerez en collaboration avec la direction de l'établissement.

Responsabilites

• Accueillir chaleureusement les visiteurs et les orienter selon leurs besoins
• Assurer la préparation et la mise en place du buffet petit déjeuner
• Assurer le service du petit déjeuner
• Réceptionner les commandes
• Gérer le standard téléphonique en répondant aux appels de manière professionnelle
• Fournir des informations sur nos services et répondre aux questions des clients
• Assurer la prise de messages et le suivi des demandes spécifiques
• Organiser et coordonner les rendez-vous, réunions et événements
• Maintenir l'espace d'accueil propre et accueillant
• Gérer les tâches administratives liées à la réception
• Aider ponctuellement au service du bar et du restaurant
• Gérer les stocks de linge, produits d'entretiens, produits d'accueil
• Garantir le calme, le confort et la satisfaction des clients pendant la nuit

Qualifications

• Une expérience préalable dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie
• Un excellent sens du service client et une attitude proactive
• Une aisance télé et une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
• Des compétences en langues, avec un niveau bilingue ou multilingue apprécié
• Un bon sens de l'organisation et une présentation soignée

Type de contrat

CDD - 2 Mois
Durée du travail 39H/semaine
Travail de nuit
Travail en horaires décalés
Travail les week-ends et jours fériés
Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2050.0 Euros à 2100.0 Euros sur 12 mois
• Restauration

Qualité de déplacement

Jamais

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Effectuer le suivi des réservations Cette compétence est indispensable
• Identifier, traiter une demande client Cette compétence est indispensable
• Développer et fidéliser la relation client
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé
• Optimiser les processus de check-in et check-out
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire