Réceptionniste tournant / Réceptionniste tournante en établissement hôtelier (H/F)

MERCURE LYON PART DIEU; Lyon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel à Lyon recherche un(e) réceptionniste tournant(e) pour gérer les arrivées et départs des clients, traiter les demandes, et assurer leur satisfaction. Le candidat idéal aura un bon niveau d'anglais et une première expérience en hôtellerie, avec un salaire de 12,18€ de l'heure. Le poste offre divers avantages, dont une prime de fin d'année et un parking gratuit.

Prestations

Prime de fin d'année

Prime annuelle sur objectif

Prise en charge du transport quotidien à 50%

Mutuelle de l'entreprise (prise en charge 75%)

Carte Accor avec remises partenaires

Parking gratuit

Uniforme fourni

Qualifications

• Expérience d'un an en hôtellerie indispensable.
• Désireux(se) de fournir le meilleur accueil client possible.
• Capable de prendre des initiatives de façon autonome.

Responsabilités

• Gérer l'arrivée et le départ des clients.
• Traiter les réservations par e-mail ou téléphone.
• Gérer la facturation des clients.
• S'assurer de la satisfaction des clients.

Connaissances

Souriant(e)

Avenant(e)

Bonne présentation

Bon niveau d'anglais

Capable de travailler en équipe

Rigoureux(se)

Description du poste

Offre n° 199SPGQ
Réceptionniste tournant / Réceptionniste tournante en établissement hôtelier (H/F)

Nous sommes à la recherche de notre nouveau ou nouvelle réceptionniste.

Responsabilités

• Gérer l'arrivée et le départ de nos clients
• Traiter les demandes (réservation, etc.), par e‑mail ou par téléphone et répondre à toute question concernant l'hôtel, ses services, et la ville de Lyon en général
• Gérer la facturation des clients
• S'assurer de la satisfaction de nos clients au quotidien

Profil recherché

• Souriant(e), avenant(e) et avec une bonne présentation
• Désireux(se) de fournir le meilleur accueil client possible
• Rigoureux(se) dans son travail
• Sachant travailler en équipe
• Capable de prendre des initiatives de façon autonome
• Bonne maîtrise de l'anglais
• Disposant d'une première expérience en hôtellerie ou ayant une envie d'apprendre

Salaire : 12,18€ de l'heure. Heures de nuit de 22h à 07h00 : +0,56€ de l'heure en supplément.

Avantages

• Prime de fin d'année
• Prime annuelle sur objectif
• 2 jours de repos consécutifs
• Prise en charge du transport quotidien à 50%
• Mutuelle de l'entreprise (prise en charge 75%)
• Carte Accor offrant remises partenaires à partir de 6 mois d'ancienneté
• Parking gratuit, lieu de travail très accessible en transport en commun
• Uniforme fourni et blanchisserie
• Un week-end par mois garanti

Programmation : période de travail de 8 heures. Horaires :
7h00-15h33 ou 15h15-23h48. Ou horaire de journée 10h30-19h03. Très exceptionnellement, vous pourrez être amené(e) à travailler de nuit, de 23h30 à 7h33.

Types de primes et de gratifications

• Prime de fin d'année correspondant à un 13e mois, à partir d'un an d'ancienneté
• Prime d'intéressement, à partir d'un an d'ancienneté au prorata des mois travaillés

Type de contrat

CDI, Durée du travail : 39 h/semaine, Travail en horaires décalés, Travail les week-ends et jours fériés.

Profil souhaité

• Expérience : 1 an (indispensable)
• Compétences : Bon niveau d'anglais, suivi des commandes et facturation, suivi des réservations, traitement des demandes clients
• Savoir‑être professionnels : Esprit d'équipe, organisation selon priorités et objectifs, sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire