Réceptionniste Tournant

SOCIETE D'EXPLOITATION DES RESIDENCES HO; Amiens; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise d'hébergement située à Amiens recherche un Réceptionniste Tournant (H/F) en CDD. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des réservations et de garantir leur satisfaction. Une expérience d'au moins 6 mois dans l'hébergement est essentielle, tout comme une maîtrise de l'informatique. Le poste est à temps partiel avec des horaires décalés, incluant des week-ends.

Prestations

Primes

Indemnité transports

Intéressement / participation

Qualifications

• Expérience de 6 mois dans un poste similaire est indispensable.
• Maîtrise de l'outil informatique requise.
• Capacité à travailler en horaires décalés et à s'adapter.

Responsabilités

• Vous assurerez l'accueil de nos clients.
• Vous procéderez à l'enregistrement des arrivées et des départs.
• Vous veillerez au bon déroulement du séjour client.

Connaissances

Accueillir, orienter et renseigner un client

Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Effectuer le suivi des réservations

Description du poste

Offre n° 202HMQZ - Réceptionniste Tournant H/F Amiens - CDD ponctuel (H/F)

Orfea, qui sommes-nous ?
Créée en 2003 du rapprochement entre les groupes SNCF et Accor, Orfea assure l'hébergement du personnel SNCF en déplacement professionnel grâce à 330 collaborateurs exerçant leur métier avec passion sur tout le territoire national.

Orfea, quelles sont nos missions ?
Proposer un hébergement sur-mesure au sein du réseau des résidences Orfea et des prestataires hôteliers pour une activité d'1.3 million de nuitées/an.
Offrir des solutions clef en main pour l'organisation de réunions et de séminaires.

Orfea, quelles sont nos valeurs ?
Engagement, coopération, satisfaction client, sens de l'hospitalité.
Au-delà de l'exigence sur les fondamentaux Accueil, Confort, Propreté, Orfea s'assure du développement des compétences de ses collaborateurs, en proposant des parcours formations adaptés et sur-mesure aux besoins des équipes.

Missions principales

• Vous assurerez l'accueil de nos clients, la gestion des appels téléphoniques.
• Vous procéderez à l'enregistrement des arrivées et des départs.
• Vous veillerez au bon déroulement du séjour client en maintenant de bonnes relations avec les clients.
• Vous renseignerez et orienterez les clients.
• Vous serez le (la) garant(e) de la satisfaction clients. Pour cela, vous anticiperez et traiterez leurs éventuelles requêtes dans le respect des normes, de la qualité et des procédures ORFEA.

Expérience professionnelle :
Une maîtrise de l'outil informatique est indispensable pour ce poste, de même qu'une expérience en hébergement et délogement voyageurs.
Ponctualité - Esprit d'équipe - Esprit d'initiative - Polyvalence - Bon relationnel.

Type de contrat

CDD - 1 Mois
Contrat travail : Temps partiel - 26H/semaine
Travail le samedi, week-ends et jours fériés, en horaires décalés.

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1398.0 Euros à 1399.0 Euros sur 13.0 mois
• Primes
• Intéressement / participation
• Indemnité transports

Profil souhaité

Expérience

• 6 Mois (indispensable)

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Avoir le sens du service
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire