Réceptionniste Tournant H/F

GROUPE DERET; La Ferté-Saint-Aubin; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement hôtelier renommé à La Ferté-Saint-Aubin recherche un(e) réceptionniste tournant(e) pour offrir un service accueillant et professionnel. Vous serez chargé(e) de l'accueil des clients, de la gestion des opérations de réception, et participerez à divers services tout en garantissant une expérience fluide. Une première expérience et la maîtrise de l'anglais sont souhaitées. Ce poste offre une opportunité de développement dans un cadre agréable.

Qualifications

• Première expérience en réception hôtelière appréciée.
• Anglais nécessaire ; une autre langue serait un atout.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité.
• Gérer le standard téléphonique et les demandes par e-mail.
• Participer aux services du matin, du soir et ponctuellement de nuit.

Connaissances

Excellente présentation

Aisance relationnelle

Capacité à travailler en équipe

Adaptabilité aux horaires de rotation

Maîtrise des outils informatiques

Outils

Logiciel hôtelier (PMS)

Description du poste

L’Orée des Chênes est un établissement hôtelier reconnu pour son cadre naturel d’exception, son service chaleureux et son ambiance authentique. Notre équipe met un point d’honneur à offrir à chaque client une expérience mémorable, dans un environnement calme et élégant.

Vos missions

En tant que réceptionniste tournant(e), vous êtes un pilier de l’accueil au sein de l’établissement. Vos responsabilités incluront :

Accueil & relation client

• Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité
• Réaliser les check-in et check-out
• Répondre aux demandes et assurer un service personnalisé

Opérations de réception

• Gérer le standard téléphonique et les demandes par e-mail
• Assurer la tenue du planning des réservations
• Encaisser les prestations et clôturer les caisses

Polyvalence & rotation

• Participer aux services du matin, du soir et ponctuellement de nuit
• Collaborer avec les autres services de l’hôtel pour garantir une expérience fluide
• Assurer la continuité de service entre les équipes

Profil recherché

• Première expérience en réception hôtelière appréciée
• Excellente présentation et sens du service
• Aisance relationnelle et capacité à travailler en équipe
• Adaptabilité aux différents horaires de rotation
• Maîtrise des outils informatiques ; connaissance d’un logiciel hôtelier (PMS) = un plus
• Anglais nécessaire ; une autre langue serait un atout