Réceptionniste Polyvalent Week-end – Accueil & Service Client

Kyriad Direct Nevers Nord; Varennes-Vauzelles; Sur place; EUR 14 000 - 20 000; Temps partiel

Résumé du poste

Kyriad Eco Nevers Nord recherche un Réceptionniste Polyvalent Week-end H/F pour renforcer l'équipe les week-ends. Vous accueillerez les clients, gérerez les réservations et veillerez à une expérience fluide à la réception et au petit-déjeuner.

Vous assurez les encaissements, la transmission des informations et l'assistance ponctuelle au service des étages, avec une exigence de qualité de service et de sécurité. Excellente présentation et sens du service requis; disponibilité week-end.

Qualifications

• Première expérience en réception hôtelière appréciée.
• Excellent sens de l'accueil et du service client.
• Bon relationnel, présentation soignée et attitude professionnelle.
• Dynamisme, réactivité et capacité à gérer les imprévus.
• Rigueur et aisance dans l'utilisation des outils informatiques.
• Maîtrise du français; l'anglais est un plus.

Responsabilités

• Assurer l'accueil, les arrivées et les départs des clients.
• Gérer les appels téléphoniques, réservations et demandes clients.
• Effectuer les encaissements et assurer la bonne tenue de la caisse.
• Assurer la transmission des consignes et informations importantes.
• Répondre aux demandes et réclamations clients de premier niveau.
• Assurer le service du petit-déjeuner et la mise en place des espaces réception.
• Effectuer le rangement et le nettoyage des espaces réception/petit-déjeuner.
• Contrôler la tenue de la réception et des espaces communs.
• Aider le service des étages selon les besoins.
• Vérifier l'état des chambres et signaler les anomalies.
• Vente de restauration, boissons ou produits disponibles.

Connaissances

Accueil client

Réception

Aisance informatique

Esprit d'équipe

Français courant

Anglais (un plus)

Formation

Employé non qualifié

Description du poste

Kyriad Eco Nevers Nord recherche un Réceptionniste Polyvalent Week-end H/F pour renforcer l'équipe les week-ends. Vous accueillerez les clients, gérerez les réservations et veillerez à une expérience fluide à la réception et au petit-déjeuner.

Vous assurez les encaissements, la transmission des informations et l'assistance ponctuelle au service des étages, avec une exigence de qualité de service et de sécurité. Excellente présentation et sens du service requis; disponibilité week-end.