Réceptionniste polyvalent tournant (H/F)

IBIS STYLES BOBIGNY CENTRE PREFECTURE; Bobigny; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Un hôtel moderne à Bobigny recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour assurer un service client exceptionnel. Le candidat idéal doit avoir au moins 6 mois d'expérience, des compétences en communication en français et en anglais, et la capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. Ce poste est un CDD de 1 mois avec un temps partiel de 24 heures par semaine, incluant des horaires de nuit et de week-end. Un bon esprit d'équipe et une orientation service sont essentiels.

Qualifications

• Expérience de minimum 6 mois dans un poste similaire.
• Capacité à effectuer des tâches administratives.
• Connaissance des normes de service à la clientèle.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec courtoisie.
• Gérer les appels téléphoniques.
• Répondre aux demandes des clients.
• Assurer la propreté des espaces communs.
• Collaborer avec l'équipe pour un service fluide.

Connaissances

Communication verbale en français

Communication verbale en anglais

Gestion multitâches

Service client orienté

Résolution de problèmes

Formation

Expérience dans l'hôtellerie

Description du poste

Offre n° 200RJRK. Réceptionniste polyvalent tournant (H/F)

Nous recherchons un(e) réceptionniste dynamique et polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe. En tant que réceptionniste, vous serez la première personne que nos clients rencontreront lorsqu'ils entreront dans notre établissement. Votre rôle sera de fournir un service client exceptionnel et de veiller à ce que nos clients se sentent les bienvenus et pris en charge.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Répondre aux demandes des clients et fournir des informations précises sur nos services
• Effectuer des tâches administratives
• Assurer la propreté et l'ordre du hall d'accueil et des espaces communs
• Maintenir son espace de travail propre
• Mise en place petit djéuener
• Collaborer avec les autres membres de l'équipe pour assurer un service fluide

Compétences requises

• Expérience dans le domaine de l'hôtellerie ou de la réception est un plus
• Excellentes compétences en communication verbale en français et en anglais
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en maintenant une attention aux détails
• Orienté(e) vers le service client et capable de résoudre les problèmes rapidement et efficacement
• Connaissance des normes de service à la clientèle

Horaires et contrat

• Type de contrat CDD - 1 Mois
• Contrat travail Durée du travail Temps partiel - 24H/semaine
• Travail de nuit
• Travail le dimanche
• Travail le samedi
• Travail posté (2x8, 3x8, 5x8, etc.)

Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.08 Euros à 12.18 Euros

Profil souhaité

Expérience

• 6 Mois. Cette expérience est indispensable

Compétences

• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client
• Optimiser les processus de check-in et check-out

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

10 à 19 salariés

L'ibis Styles Bobigny Centre Préfecture, situé à 600 m du métro ligne 5 (Bobigny-Pablo Picasso) est un hôtel de 80 chambres classé 3 étoiles

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