Réceptionniste polyvalent jour / nuit (H/F)

Brit Hotel Mâcon Centre -; Mâcon; Sur place; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel 3 étoiles en centre-ville recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) jour/nuit pour rejoindre son équipe. Vous serez responsable de l'accueil, des arrivées et départs des clients, ainsi que de la gestion des réservations. Un bon niveau d'anglais est requis pour communiquer avec la clientèle internationale. Ce poste offre des missions enrichissantes dans un environnement professionnel convivial.

Prestations

Environnement convivial

Missions variées

Équipe dynamique

Qualifications

• Présentation soignée et sens de l'accueil.
• Excellent relationnel et réactivité exigés.
• Capacité à anticiper les besoins des clients.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients.
• Effectuer les check-in et check-out.
• Gérer le standard et traiter les réservations.

Connaissances

Accueil

Relation client

Anglais

Maîtrise des outils informatiques

Anticipation des besoins

Description du poste

Offre n° 199XPMF

Réceptionniste polyvalent jour / nuit (H/F)

Notre hôtel 3*, idéalement situé en plein centre-ville, recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour compléter son équipe !

Type de poste : Réceptionniste polyvalent(e) jour / nuit – poste de jour principalement, avec remplacements ponctuels de nuit lors des congés ou absences des réceptionnistes de nuit.
Planning : 1 week-end sur 2 de repos.

Vos missions :

• Vous intégrerez une équipe dynamique et participerez activement au bon fonctionnement de la réception.
• Accueillir, renseigner et accompagner les clients tout au long de leur séjour.
• Effectuer les arrivées et les départs (check‑in, check‑out, facturation, encaissements).
• Gérer le standard téléphonique et traiter les réservations.
• Garantir la qualité de service et la bonne tenue des espaces selon les standards de l’établissement.
• Réaliser les tâches administratives liées à la réception incluant le reporting et les contrôles : vérification des factures, des encaissements, du planning et des réservations.
• Contribuer à la communication de l'hôtel sur les réseaux sociaux (publications, mise en avant de services ou d’événements).
• Participer au service petit‑déjeuner, bar/snacking selon les besoins.

Profil recherché :

• Présentation soignée, sens de l’accueil et du service.
• Excellent relationnel, sens de l’écoute et réactivité.
• Capacité à anticiper les besoins, à faire preuve d’autonomie.
• Organisé(e), rigoureux(se) et polyvalent(e).
• Bonne maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit (indispensable pour l’accueil de la clientèle internationale).
• Maîtrise des outils informatiques et connaissance des logiciels hôteliers appréciée.
• Une première expérience en réception hôtelière, de jour ou de nuit.

Nous offrons :

• Un environnement convivial dans un hôtel 3* en plein centre-ville, où l’accueil et le service client sont au cœur de notre métier.
• Des missions variées et enrichissantes alliant accueil, gestion et communication.
• 1 week‑end de repos sur 2.
• Une équipe bienveillante et dynamique.

Type de contrat

CDI

Durée du travail

35H/semaine

Travail de nuit

Oui

Travail les week‑ends et jours fériés

Oui

Travail en journée

Oui

Travail par roulement

Oui

Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.55 Euros sur 12.0 mois
• Primes
• Indemnité transports

Déplacements

Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) – Cette expérience est indispensable

Compétences

• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Procédures de check‑in et check‑out
• Anglais – Cette langue est indispensable

Savoir‑être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve d’autonomie
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

Brit Hotel Mâcon Centre -

10 à 19 salariés

D'autres offres peuvent vous intéresser :