RECEPTIONNISTE POLYVALENT EN ETABLISSEMENT TOURISTIQUE (H/F)

LA VIGOGNE VACANCES; Peisey-Nancroix; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Un chalet de vacances familial à Peisey-Nancroix recherche un(e) responsable réception pour un contrat saisonnier. Vous serez en charge d'accueillir les clients, d'enregistrer les réservations et de suivre les commandes administratives. Une expérience d'au moins 12 mois et un Bac+2 sont requis. Le poste offre une rémunération de 1810,75 Euros par mois et inclut le logement et la restauration sur les périodes d'ouverture. Idéal pour ceux qui aiment le contact avec les clients.

Prestations

Logement possible

Restauration incluse

Qualifications

• Idéalement, expérience réussie sur un poste équivalent.
• Excellente communication et capacité à rendre compte.
• Rigueur pour l'enregistrement des réservations, la facturation.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients sur les conditions de séjour.
• Enregistrer et suivre les devis et réservations.
• Effectuer des tâches administratives et comptables concernant les clients.

Connaissances

Accueillir, orienter et renseigner un client

Effectuer le suivi des réservations

Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Formation

Bac+2 ou équivalent

Outils

Logiciel de réservations HESTIA

Description du poste

********POSTE NOURRI LOGE *************Maison de vacances familiale, adhérente au réseau Cap France (Tourisme social et familial), nous sommes idéalement localisés dans un authentique village de Savoie, directement relié au prestigieux domaine de Paridiski (les Arcs - La Plagne), aux portes du Parc National de la Vanoise, desservi par une gare à moins de 10 minutes.Notre région propose une offre touristique particulièrement riche : activités sportives été/hiver, familiales ou extrêmes, patrimoine culturel, espaces naturels protégés, ...Notre maison, portée par une structure associative depuis plus de 50 ans, propose des séjours tout compris : hébergement à la semaine, pension complète, animations journée et soirée, club enfants, dans un environnement simple et convivial.Notre établissement d'une capacité de 95 personnes maximum (28 chambres) accueille les vacanciers sur les deux saisons touristiques (été et hiver), fonctionne toute l'année, s'appuyant sur une équipe de permanents, renforcée par des emplois saisonniers sur les périodes de forte activité.Dans une période de structuration de notre activité et afin de renforcer nos équipes, nous recherchons un(e) candidat(e) qui cherche à intégrer une équipe familiale et professionnelle et à rejoindre l'esprit de la maison.MISSIONSCe poste est au cœur de la relation client, avant, pendant et après le séjour. A ce titre, il vous sera demandé de :- Accueillir et renseigner les clients (individuels et groupes) sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les possibilités d'accueil de l'établissement selon la charte qualité et la politique commerciale de l'établissement- Enregistrer et suivre les devis et réservations sur le logiciel de réservations et sous Excel pour les groupes- Effectuer les tâches administratives (réservations, planification, traitement du courrier, ...) et comptables (facturation, encaissement, ...) des dossiers clients- Gérer les relations avec les prestataires de l'offre touristique- Effectuer la promotion de l'établissement selon la politique tarifaire définie (mailing d'information, prospection, ...)- Assurer la mise à jour des outils de promotion (sites partenaires)- Rendre compte à la hiérarchie de tout événement inhabituelPROFILVous justifiez, idéalement, au minimum d'une première expérience réussie sur un poste équivalent. Vous êtes titulaire d'un bac+2 ou équivalent.Vous saurez très rapidement être opérationnel(le) sur le logiciel de réservations et de facturation HESTIA, soit parce que vous l'avez déjà pratiqué ou soit parce que vous connaissez un logiciel de réservation hôtelier équivalent.Au Chalet La Vigogne, devenir Responsable réception - réservations, c'est la possibilité de garantir la qualité de service et la satisfaction de nos clients en étant rigoureux, réactif et en mettant à profit votre aisance relationnelle.La connaissance de saisie comptable serait un plus.Ce poste s'adresse à vous qui êtes organisé et autonome, possédez une excellente communication et capacité à rendre compte sans délai à la direction et qui savez :- Gérero les priorités dans un contexte d'activités fluctuant selon les périodes de l'annéeo le stress lié à l'afflux clients et la diversité des tâches- Faire preuveo de rigueur pour l'enregistrement des réservations, la facturation et les encaissementso de flexibilité, d'esprit d'équipe et de polyvalence- Être force de proposition pour contribuer à l'expansion et la pérennité du Chalet La Vigogne.Logement possibleRestauration incluse sur les périodes d'ouverture de l'établissement

Type de contrat Saisonnier - 15 Jour(s)
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail les week-ends et jours fériés
Salaire

• Salaire brut : Mensuel 1810.75 Euros sur 12.0 mois
• Restauration
• Hébergement

Déplacements Déplacements: Jamais

Expérience

• 12 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve d'autonomie
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée

Employeur

10 à 19 salariés