Réceptionniste polyvalent(e) (H/F)

LOGIS HOTEL; Claix; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel rénové à Claix recherche un(e) réceptionniste dynamique pour gérer l'accueil des clients et les réservations. Le candidat idéal a au moins 2 ans d'expérience en hôtellerie, maîtrise le français et l'anglais, et possède de solides compétences en service client. Les horaires de travail incluent les week-ends. Salaire compris entre 1 850 et 2 300 Euros brut par mois.

Prestations

Restaurant d'entreprise

Qualifications

• Expérience en hôtellerie d'au moins 2 ans.
• Compétences éprouvées en service client.
• Capacité à travailler sous pression et multitâche.

Responsabilités

• Accueillir et informer les clients à la réception.
• Gérer le standard téléphonique.
• Prendre en charge les réservations et enregistrements.

Connaissances

Service à la clientèle

Gestion des appels

Bilinguisme français-anglais

Organisation

Description du poste

Overview

L'hôtel des 3 Massifs à Claix, entièrement rénové, recherche un réceptionniste ou une réceptionniste dynamique et accueillant(e) pour rejoindre notre équipe. En tant que premier point de contact pour nos visiteurs, vous jouerez un rôle essentiel dans la création d'une expérience positive. Vous serez responsable de la gestion des appels, de l'accueil des clients et de la coordination des services offerts. Vous serez également ponctuellement à aider au service du restaurant.

Responsabilités

• Accueillir les visiteurs avec professionnalisme et courtoisie
• Gérer le standard téléphonique et orienter les appels vers les services appropriés
• Fournir des informations sur nos services et répondre aux demandes des clients
• Assurer la prise en charge des réservations et l'enregistrement des clients
• Coordonner les services aux visiteurs, y compris l'organisation de leur séjour
• Maintenir un environnement accueillant et propre à la réception
• Gérer les tâches administratives liées à la réception

Profil recherché / Qualifications

• Expérience préalable en hôtellerie ou dans un poste similaire est indispensable
• Excellentes compétences en service client et aisance téléphonique
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs tâches
• Maîtrise du français et de l'anglais obligatoire ; d'autres langues seraient un atout
• Sens de l'organisation, rigueur et capacité à travailler en équipe

Expérience & Langues

• Expérience en Réception: 2 ans (Requis)
• Langue: Anglais - Obligatoire

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes et la facturation (indispensable)
• Effectuer le suivi des réservations (indispensable)
• Identifier, traiter une demande client (indispensable)
• Accueil et gestion des clients en hôtellerie
• Assurer la confidentialité des informations des clients
• Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
• Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures
• Gérer les informations client dans le système informatique
• Optimiser les processus de check-in et check-out
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
• Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
• Respecter les standards qualité de l'établissement
• Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
• Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Conditions

Type d'emploi : CDI
Contrat travail
Durée du travail 35H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés
Travail en journée
Travail le dimanche
Travail le samedi
Salaire : Salaire brut mensuel de 1850.0 Euros à 2300.0 Euros sur 12 mois; Primes

Avantages

• Restaurant d'entreprise